15
Competenties
- componenten
Kwalificerend
Prestatie-indicatoren
VERDIEPEN IN DE BRANCHE: HET ZIEKENHUIS
voldoende
goed
onvoldoende
K Vakdeskundigheid
toepassen
–– vakspecifiekementale
vermogens aanwenden
P
Dit betekent dat:
• je tijdens observaties snel en veel relevante informatie
opneemt
zodat:
• je demonitoring op een professionele wijze uitvoert.
R Op de behoeften en
verwachtingen van de
klant richten
–– aansluiten bij
de behoeften en
verwachtingen
–– klanttevredenheid in de
gaten houden
P
Dit betekent dat:
• je op de patiënt gerichte ondersteuning geeft bij de
persoonlijke verzorging
• je je zoveel mogelijk richt op de behoeften en verwachtingen
van de patiënt
• je je houdt aan gemaakte afspraken
• je regelmatig checkt of de patiënt nog tevreden is
zodat:
• de ondersteuning goed blijft aansluiten bij de afspraken en
verwachtingen.
V Met druk en tegenslag
omgaan
–– gevoelens onder controle
houden
–– grenzen stellen
P
Dit betekent dat:
• je je eigen gevoelens goed kunt hanteren
• je je grenzen stelt
zodat:
• je de zorg onder acute en emotionele omstandigheden
professioneel uitvoert.
Werkproces 1.4 Begeleidt een zorgvrager
C Begeleiden
–– adviseren
–– motiveren
P
Dit betekent dat:
• je een sturende, motiverende of activerende begeleiding
biedt
• je de patiënt stimuleert om handelingen en activiteiten
zoveel mogelijk zelf uit te voeren
zodat:
• de patiënt een positieve instelling en vertrouwen in zijn
eigen kunnen opbouwt en zoveel mogelijk zelfstandig
functioneert.
Dit betekent dat:
• je naasten adviseert om rekening te houdenmet hun
draagkracht
• je hun gerichte adviezen geeft hoe zij hun draagkracht
kunnen versterken
zodat:
• naasten van de patiënt niet overbelast raken.
D Aandacht en begrip
tonen
–– interesse tonen
–– verdraagzaamheid en
welwillendheid tonen
–– bezorgdheid tonen voor
anderen
P
Dit betekent dat:
• je betrokkenheid toont bij het fysieke enmentale welzijn van
de patiënt
• je de patiënt met respect en geduld behandelt
zodat:
• er een goede onderlinge relatie bestaat tussen jou en de
patiënt als basis voor de begeleiding bij de zelfredzaamheid.
