BEGELEIDERSINFORMATIE
DE ‘CAP MOUNTING DEVICE’
65
EXACT
Goniometrie
Berekeningen kunnen ondersteund worden met een workshop of instructie Exact
over bijvoorbeeld sinusoïde, amplitude, frequentie enz.
Kostencalculatie
Het is hier zinvol om een workshop te geven met betrekking tot opzetten van een
kostencalculatie (groepen, verzamelblad etc.).
De berekeningen kunnen volledig in Excel worden verwerkt met de juiste opmaak
en verwijzingen (absoluut, relatief).
COMMUNICATIE / NEDERLANDS
In de vorige fase hebben de studenten een uitnodiging en agenda gemaakt. U kunt
eventueel controleren of de juiste gegevens zijn verwerkt.
Telefoongesprek
Voorafgaand aan de projectvergadering wordt een telefonische afspraak gemaakt
met de heer Leerding (de klant). Hij krijgt vervolgens een schriftelijke bevestiging
per e-mail. Bij het voeren van het gesprek maken de studenten gebruik van de
informatie uit deze fase.
Later in deze PW voeren de studenten een telefoongesprek om de klant te infor-
meren over de presentatie.
Voor het maken van de telefonische afspraak neemt u ook weer het communicatie-
schema zorgvuldig door. Begin met het vaststellen van het doel van gesprek (infor-
meren, overtuigen enz.). Laat de studenten vervolgens nadenken over het thema en
de bijbehorende hoofd- en subvragen. Omdat het gaat om een zakelijk telefoon-
gesprek is het belangrijk de conventies van een telefoongesprek te bespreken. Wijs
de studenten erop dat het hier gaat om een formele situatie en dat ze daarom hun
taalgebruik zullen moeten aanpassen.
U kunt vervolgens de studenten het gesprek globaal laten naspelen om te conto-
leren of de stappen uit het communicatieschema goed zijn verwerkt.
Naar aanleiding van het gevoerde gesprek kunt u de studenten de klant een korte
e-mail laten sturen met daarin een bevestiging van de uitnodiging. Laat ze ook de
uitnodiging en agenda toevoegen.
Tijdens de realisatiefase voeren de studenten nog een telefoongesprek met de
klant. U kunt in die fase eventueel het voeren van een zakelijk (telefoon)gesprek
beoordelen.
