5
OMGAAN MET GRENSOVERSCHRIJDEND GEDRAG
Werkprocessen met de competenties van deze
beroepsprestatie
Nummer en titel van het werkproces
Competenties bij het werkproces
2.4
Begeleidt een groep cliënten op sociaal-
maatschappelijk gebied
C
Begeleiden
U
Omgaan met veranderingen en
aanpassen
3.3
Stemt de werkzaamheden af met betrokkenen
E
Samenwerken en overleggen
Q
Plannen en organiseren
3.6
Evalueert de geboden ondersteuning
D
Aandacht en begrip tonen
J
Formuleren en rapporteren
M
Analyseren
Typering
Agnes is een jonge vrouw met een verstandelijke beperking. Ze werkt vier dagen per week
in een atelier annex kunstwinkel die beheerd wordt door een grote zorginstelling. De winkel
is gelegen in het centrum van de stad en wordt druk bezocht door mensen die op zoek zijn
naar een speciaal cadeau. De laatste tijd valt het de begeleidster in de winkel op dat Agnes
zich naar mannelijke bezoekers steeds uitdagender gedraagt. Ze lijkt regelrecht te flirten en
kleedt zich overduidelijk te opvallend en te bloot voor de winkel.
Jaouad is een man van in de veertig en woont sinds enkele jaren illegaal in Nederland. Hij
leeft het grootste deel van het jaar in het park. De nachtopvang van het Leger des Heils
kent hem inmiddels goed. Jaouad komt met enige regelmaat langs voor kleding of eten en
vertelt dan in gebrekkig Nederlands hoe het met hem gaat. Hij is zeer boos over het feit
dat zijn asielaanvraag indertijd afgewezen is en dat hij daardoor in de illegaliteit terecht
is gekomen. Vandaag is Jaouad opeens erg agressief in zijn taalgebruik, hij scheldt en
vloekt en dreigt zichzelf in brand te steken. Nadat hij gekalmeerd is door Jos, werkzaam
als begeleider in de opvang, vertelt hij dat hij boos is omdat hij geen hulp krijgt van STIL
(organisatie voor uitgeprocedeerde asielzoekers).
