IBO Book - BG

50-51 / 76

126 6
РЪКОВОДЕНЕ НА ВАШИЯ БИЗНЕС С ПОЧТЕНОСТ РЪКОВОДЕНЕ НА ВАШИЯ БИЗНЕС С ПОЧТЕНОСТ
Знаем, че бързате да започнете и да приложите всичко, което
сте научили на практика, но преди да го направите е важно да
се запознаете с някои от Правилата за поведение. В Хербалайф
се гордеем да правим бизнес с честност и почтеност, и всичко
започва с Вашия ангажимент да поемете по главния път във
Вашите бизнес отношения.
Правилата за поведение, са установени за ВАША защита. Те
представляват етичният кодекс и стандартите, съгласно които
всички Членове на Хербалайф трябва да работят.
Отделете малко време, за да научите следните правила и
след като приключите, попълнете нашия тест, за да видите
колко сте научили!
Когато правите твърдение, представяне
или давате отзиви за продуктите, трябва:
• Да бъдете в съответствие със закона, да давате
достоверна и неподвеждаща информация.
• Да имате необходима база от факти и те трябва да бъдат
потвърдени писмено, преди да бъдат публикувани или
съобщени.
• Вашите твърдения и представяния да съответстват на
направените в настоящите маркетингови публикации на
Хербалайф, както и на действащите етикети на продуктите
на Хербалайф.
• По закон, винаги трябва да включвате подходящо
съобщение за отказ от отговорност.
Когато давате отзиви за управление на
теглото
Следните твърденията не могат да се използват в региона
на ЕМЕА:
• Твърдения, които предполагат, че здравето може да бъде
засегнато, ако не се консумират продукти на Хербалайф.
• Твърдения, които се позовават на степента или размера на
загуба на тегло.
• Твърдения, които се позовават на препоръки на лекари
или други медицински специалисти.
Когато правите позоваване за управление
на теглото, трябва да:
• Представите програмата за контрол на теглото на
Хербалайф като част от здравословен и активен начин на
живот, но не свързвайте резултатите с никой определен
продукт.
Всички представяния за управление на теглото, включително
твърдения, трябва да бъдат придружени от следния отказ от
отговорност:
„Всички позовавания за управление на теглото се отнасят
към Програмата за управление на тегло на Хербалайф, която
включва, наред с други неща, балансирана диета, редовни
физически упражнения, достатъчен дневен прием на течности,
хранителни добавки, когато е необходимо и подходяща почивка.
Индивидуалните резултати се различават.“
Твърдения за управление на теглото на човек, който е имал
прекомерно тегло (клинично затлъстяване), трябва да бъдат
придружени от писмена декларация, че управлението на теглото
е било извършено под директното наблюдение на лекар.
Всеки ден, в който
продължавате да
изграждате своя
бизнес по правилния
начин... всеки път,
когато предоставяте
страхотно
преживяване с
Хербалайф... и с всеки
дългосрочен клиент и
Член на Хербалайф,
който развиете,
правите Хербалайф
силна.
Майкъл Джонсън
Председател и Изпълнителен директор на
Хербалайф
Правене на бизнес с честност
и почтеност
5 ПЛАН ЗА МАРКЕТИНГ И ПРОДАЖБИ
✓
✓
Членовете на Хербалайф се ангажират да третират своите клиенти етично и справедливо. Когато представяте
продукти на Хербалайф на Вашите клиенти:
• Разкажете на клиентите кой сте и какви продукти продавате.
• Представете точна и достоверна информация по отношение на цена, качество, действие, количеството и достъпност на
продуктите/ услугите, които предлагате.
• Предоставяйте ясна и детайлна писмена разписка (касова бележка).
• Идентифицирайте се като Независим Член на Хербалайф.
• Предоставете указания относно използването на продуктите, преди тяхното закупуване.
• Обяснете гаранциите на Златния стандарт на Хербалайф.
• Обяснете 30-дневната гаранция на Хербалайф за връщане на парите обратно и как могат да отменят поръчка, ако
пожелаят.
• Зачитайте личния живот на Вашите клиенти, като им се обаждате във време, което е подходящо за тях.
• Уважавайте правото на Вашите клиенти да прекратят разговор, свързан с продажба.
• Съхранявайте продуктите на хладно и сухо място.
• Не съхранявайте продукти на директна слънчева светлина или в горещи места, като багажник на колата и т.н.
• Винаги се уверявайте, че продуктите се доставят на клиентите своевременно и в добро състояние.
eBay и други сайтове за онлайн търгове:
Предлагане продукти на Хербалайф на търг
Аукционни продажби и продажбите в сайтове за търгове отслабват личните взаимоотношения, които Членовете трябва да
развиват със своите клиенти, както и марката Хербалайф и имиджа, който Хербалайф иска да създаде за своите продукти.
Затова Членовете не могат (пряко или косвено чрез посредник или в сътрудничество) да предлагат или улесняват предлагането
на продукти на Хербалайф чрез склоняване или приемане на отворени оферти. Тази забрана включва, но не се ограничава до,
склоняване или приемане на оферти за продукти на Хербалайф в интернет, чрез търговски сайт за търгове, онлайн аукцион,
или по друг начин. Освен това, търговски сайтове за търгове или онлайн аукционни пазари, както и всякакви други
сайтове, определени от Хербалайф, които имат фокус върху търговете, са забранени канали за продажба, дори
когато, предложените за продажба продукти, са по фиксирана цена.
Форма за поръчка:
Членовете на Хербалайф са задължени по закон да осигурят форма за поръчка на клиентите си след продажбата. Форми за
поръчка може да бъдат изтеглени безплатно от
Добри практики за продажби на дребно
5
ПЛ Н ЗА МАРКЕТИНГ И РОДАЖБИ
Можете да видите пълните, най-нови Правила за поведение на
X
X
51 50