15 / 20
Over
heden communiceren met burgers. En dat doen ze meteen
bedoeling, bijvoorbeeld om bewoners te laten weten dat erwerkz
aamheden in hun wijk gaan plaatsvinden waarvan ze hinderkunn
en ondervinden. Of om agressie tegen ambulanceperso-neel
te verminderen. Maar waarom is de ene uiting effectief endoet
de andere niets?Nieu
we aanpak in overheidscommunicatie geeft inzicht in dewijze
waarop de overheid communicatie kan inzetten voor hetveran
deren van gedrag, het versterken of afzwakken van attitu-des e
n het vergroten van de kennis van burgers. Dit gebeurt aande h
and van recente sociaalwetenschappelijke inzichten, geïl-lustre
erd met voorbeelden uit campagnes en krantenartikelen.Op d
e bijbehorende website staan een extra casus en vragen enopdr
achten waarmee de lezer de theorie uit het boek in praktijkkan b
rengen.Nieuwe aanpak in
ov
erheidscommunicatieMyth
en, misverstanden enmog
elijkheden 2013, 2e druk 224 pp. € 24,50I
SBN978 90 469 0321 6
E-BOOK ISBN978 90 469 6173 5
Met online studiemateriaal en docentenondersteuningBert P
ol & Christine SwankhuisenAls c
ommunicatieadviseur in overheidsdienst is het je taak omover
heid en burgers echt met elkaar in contact te brengen.Con
gruente overheidscommunicatie biedt een leidraad vooreffec
tieve overheidscommunicatie die aansluit bij de behoeftenvan b
urgers. Eerst beschrijft het de geschiedenis van overheids-com
municatie en de actuele maatschappelijke ontwikkelingendie h
aar beïnvloeden. Daarna geeft het een advies om over-heids
communicatie vanuit een nieuw paradigma vorm te geven.Tot sl
ot worden de consequenties daarvan voor de communica-tieaa
npak geschetst.Dit b
oek is geschreven voor (toekomstige) communicatiepro-fessi
onals die overheidscommunicatie als hun vak beschouwen.Daar
naast is het geschikt voor bestuurders en ambtenaren omhen
bewust te maken van wat zij van hun communicatieprofessi-onals
mogen en kunnen verwachten.Co
ngruenteov
erheidscommunicatieAans
luiten bij communicatiebehoeftenvan
burgers2012
231 pp.
€
27,50
ISBN
978 90 469 0294 3
E-BOOK ISBN
978 90 469 6150 6
Hans
Siepel, Frank Regtvoort,Geral
d Morssinkhof & Floor de RuiterBestuurskunde en politicologie
Met Crisismanagement komen managers en bestuurdersvan
bedrijven en de overheid beter beslagen ten ijs als zich een cri-
sis of calamiteit voordoet. In de eerste hoofdstukken wordt een
theoretische basis gelegd met behulp van de inzichten over cri-
sismanagement. Vervolgens komen organisatiekundige enge-
dragsaspecten tijdens een crisis aan de orde en ten slotte wordt
de uitvoering van crisismanagement besproken. Achter in het
boek zijn praktische modellen en voorbeelden opgenomen.
Deze derde, herziene druk is aangepast aan de laatste inzichten
en regelgeving op het gebied van crisismanagement. Ook de
voor docenten beschikbare casuïstiek, vragen en richtantwoor-
den zijn geactualiseerd. Daarnaast is er in deze nieuwe drukmeer
aandacht voor de rol van (social) media bij crisiscommunicatie,
grensoverschrijdende samenwerking bij crisismanagement en
externe formaliteiten. De voorbeelden zijn deels vernieuwd.
Voor docenten is er op aanvraag casuïstiek met vragen en richtantwoorden beschikbaar.Crisismanagement
Organisaties bij crises en calamiteiten2016, 3e druk
256 pp.
€
26,00
ISBN
978 90 469 0541 8
E-BOOK ISBN
978 90 469 6379 1
Met docentenondersteuning Arthur Zanders15