veRBeteReN vAN eIGeN vAkDeSkuNDIGHeID
5
Typering
Lieke werkt als doktersassistent bij de Arbo-dienst. Ze vindt dat er
te veel keuringen op een dag verricht moeten worden, met als
gevolg dat er regelmatig fouten worden gemaakt. Haar collega
Magda verricht vandaag de venapuncties. Magda komt naar
Lieke, ze heeft zich geprikt aan een naald en weet even niet wat
ze moet doen.
Astrid werkt als doktersassistent op de polikliniek dermatologie.
Ze werkt vandaag aan de balie. De heer Alboma belt en vraagt
of Astrid zijn medisch dossier op kan sturen. Hij gaat naar een
andere dermatoloog voor een second opinion.
Margo werkt samen met drie collega-doktersassistenten in een
huisartsenpraktijk.
Ze vindt dat de hygiënevoorschriften in deze praktijk
onvoldoende in acht worden genomen. Haar collega’s werken
met sieraden om en hebben lange vingernagels.
De heer Hulzebos (16-08-1930) komt om 10.30 bij de balie
met een (glazen) potje met urine. Hij heeft het potje met urine
goed vast, maar struikelt. De pot valt op de grond en is kapot.
Margo en haar collega’s zijn al de hele ochtend druk met allerlei
werkzaamheden. Een collega van Margo zegt dat de heer
Hulzebos het zelf op mag ruimen. Ze geeft hem, voordat ze
verder gaat met haar werkzaamheden, een nieuw plastic potje.
een doktersassistent moet professioneel werken.
Om dit te garanderen zijn er kwaliteitswetten en de beroepscode doktersassistent.
De achterliggende reden van handelen is vaak gebaseerd op eigen waarden. Daaruit
ontstaan normen (ongeschreven wetten). een onderdeel van professioneel handelen
bestaat uit het zich bewust zijn van eigen waarden.
