Sociaal-maatschappelijk dienstverlener
Fase 2
29
3.4 Verricht administratieve werkzaamheden en beheert
dossiers
J Formuleren en rapporteren
K Vakdeskundigheid toepassen
M Analyseren
3.5 Evalueert de geboden ondersteuning
D Aandacht en begrip tonen
J Formuleren en rapporteren
M Analyseren
1
Oriënteren
Typering van deze beroepsprestatie
Mensen kunnen door omstandigheden in financiële problemen komen: door ontslag, ziekte,
echtscheiding, verhuizing. Als sociaal-maatschappelijk dienstverlener ondersteun je, soms in
opdracht van een hulpverlener of instantie, cliënten bij financiële problemen en budgetbeheer. Je
informeert en adviseert cliënten over hun uitgavenpatroon en biedt middelen ter ondersteuning. Je
bent alert op signalen van armoede en sociale problematiek en maakt de signalen bespreekbaar
met de cliënt.
Met de cliënt bepaal je de hulpvraag en de acties om tot oplossingen te komen. Je bespreekt wat
de cliënt zelf kan doen en welke ondersteuning jij daarbij kunt bieden. Eventueel verwijs je de cliënt
door. Je evalueert de dienstverlening met de cliënt en eventuele opdrachtgever.
Schoorvoetend komt meneer Eefsting het kantoor van Margriet binnen. Margriet is als sociaal-maatschappelijk
dienstverlener verbonden aan de Stichting Budget Hulp. Ze heeft op verzoek van de Sociale Dienst een
afspraak gemaakt met meneer Eefsting om met hem naar zijn financiële situatie te kijken. Meneer heeft
door omstandigheden een schuld opgebouwd bij de woningstichting. Margriet brengt eerst de financiële
situatie van meneer in kaart. Tijdens het gesprek signaleert Margriet dat meneer Eefsting een tamelijk
geïsoleerd bestaan leidt: hij heeft weinig sociale contacten en doet geen activiteiten buitenshuis. Nadat ze
samen mogelijke oplossingen voor de schuld bij de woningstichting hebben doorgenomen maakt Margriet de
signalen bespreekbaar.
Suzan woont, als ze zich bij Cor meldt, een klein jaar op zichzelf. Cor werkt als sociaal-maatschappelijk dienst-
verlener bij de gemeentelijke welzijnsinstelling. “Het is gênant! Ik kan gewoon niet goed uitkomen met mijn
geld.” Toen Suzan nog bij haar ouders woonde, hield ze zich eigenlijk niet bezig met haar financiën. Meestal
hield ze geld over. Tijdens het gesprek met Cor wordt het Suzan duidelijk dat zij nog geen inzicht heeft in wat
de kosten zijn van zelfstandig wonen. Cor maakt met Suzan een overzicht van haar financiële situatie: haar
inkomsten, vaste lasten en hoe ze het verschil besteedt.
Jantine is met haar kinderen gevlucht uit een problematische thuissituatie. In de crisisopvang waar ze nu
verblijft, doet ze een beroep op Marieke, de sociaal-maatschappelijk dienstverlener. Jantine heeft met de
kinderen halsoverkop het huis verlaten. Ze heeft geen geld maar moet toch een aantal spullen aanschaffen
voor zichzelf en haar kinderen. Om de eerste nood te lenigen krijgt ze vanuit de instelling een voorschot. Veel
cliënten van Marieke komen uit een problematische situatie, hebben schulden en geen of een laag inkomen.
Ze ondersteunt de cliënt bij het treffen van betalingsregelingen, het organiseren van schuldhulpverlening of
het aanvragen van een uitkering. Ze verricht daaruit voortvloeiende administratieve werkzaamheden en houdt
de dossiers van de cliënten bij.
