DE MP3-SPELER
93
R. Op de behoeften en verwachtingen van de ‘klant’ richten
• Je controleert of er aan de
verwachtingen en wensen van de
klant is voldaan.
• Je neemt klachten van klanten
serieus en onderneemt zo nodig
actie.
Met als resultaat dat de kans groter
wordt dat de klant in de toekomst
terugkomt met een opdracht.
Observatie:
Op basis van de hiernaast genoemde
prestatie-indicatoren
Productbeoordeling
• Hierboven genoemde producten
De resultaten van de beoordelingen worden genoteerd in de monitor
Prestatie-
indicatoren
Beoordelings-
methoden
Onvoldoende
Voldoende
Goed
Competentiebeoordeling
