15
Competenties
- componenten
Kwalificerend
Prestatie-indicatoren
VERDIEPEN IN DE BRANCHE: VERPLEEG-, VERZORGINGSHUIZEN EN THUISZORG
voldoende
goed
onvoldoende
F Ethisch en integer
handelen
–– integer handelen
–– verschillen tussenmensen
respecteren
P
Dit betekent dat:
• je handelt volgens de beroepscode en de organisatie
• je je eerlijk en betrouwbaar toont
• je vertrouwelijk en discreet omgaat met gevoelige zaken
• je verschillen tussen cliënten respecteert
• je duidelijk verbaal en non-verbaal communiceert
zodat:
• je de cliënt respectvol behandelt bij de persoonlijke
verzorging en in voorkomende gevallen bij de terminale zorg.
J Formuleren en
rapporteren
–– vlot en bondig formuleren
–– structuur aanbrengen
P
Dit betekent dat:
• je op basis van theoretische kennis scherp en kernachtig
formuleert
• je op een logische en gestructureerde wijze rapporteert
zodat:
• betrokkenen beschikken over een volledige en actuele
rapportage over de gezondheidstoestand van de cliënt.
K Vakdeskundigheid
toepassen
–– vakspecifiekementale
vermogens aanwenden
P
Dit betekent dat:
• je tijdens observaties snel en veel relevante informatie
opneemt
zodat:
• je demonitoring op een professionele wijze uitvoert.
R Op de behoeften en
verwachtingen van de
klant richten
–– aansluiten bij
de behoeften en
verwachtingen
–– klanttevredenheid in de
gaten houden
P
Dit betekent dat:
• je op de cliënt gerichte ondersteuning geeft bij de
persoonlijke verzorging
• je je zoveel mogelijk richt op de behoeften en verwachtingen
van de cliënt
• je je houdt aan gemaakte afspraken
• je regelmatig checkt of de cliënt nog tevreden is
zodat:
• de ondersteuning goed blijft aansluiten bij behoeften en
verwachtingen en de cliënt het leven kan leiden dat hij wil
en gewend is.
V Met druk en tegenslag
omgaan
–– gevoelens onder controle
houden
–– grenzen stellen
P
Dit betekent dat:
• je je eigen gevoelens goed kunt hanteren
• je je grenzen stelt
zodat:
• je de zorg onder acute en emotionele omstandigheden
professioneel uitvoert.
