33 / 72
تنمية قاعدة العملاء الأوفياء
العملاء الأوفياء هم إحدى أكبر الأصول الخاصة بك. عليك التركيز غالبية وقتك على العملاء الحاليين لتحويلهم إلى عملاء مخلصون. لماذا؟ لأن
العملاء المخلصون:
•
يزيدونك بالعملاء الدائمون.
•
يساعدونك على توليد التوصيات بشكل طبيعي.
•
يصبحون "لوحات" متحركة لترويج تجارتك.
في الصفحات التالية، سوف تتعلم بعض النصائح الهامة لكيفية تحويل العملاء إلى عملاء أوفياء. سوف تتعلم كيفية توفير تجربة استثنائية للعملاء،
و التي سوف تساعدك على العمل من أجل بناء قواعد عملاء ثابتة.
دعونا نلقي نظرة فاحصة على كيفية العمل:
عملائك الأوفياء لا يقدرون بثمن ويجب أن تنفق المزيد من الوقت على قاعدة العملاء الحالية من أنك تحاول الحصول على عملاء جدد. و يمكن للعملاء أن
ينسوك إذا لم تبقى قريبا لمتابعتهم.
انها خدمة الدرجة الأولى والتجربة ككل تجعل عملائك يحبون المنتجات والعلامات التجارية، والاحتفاظ بها والعودة لك. لماذا؟ لأن عندما يستخدمون المنتجات،
و متابعة برنامجهم بشكل صحيح ويعيشون حياة نشطة صحية أنهم يرون النتائج و يقتربون من هدفهم الشخصي. عندما تبدأ النتائج في الظهور، فهناك شيئا
يعمل بشكل جيد، و لا ترغب في تغيير ما تفعلون - أليس كذلك؟
لذلك عندما يصل عملائك لأهداف رئيسية على طول رحلتهم، تأكد من أنك تحتفل معهم و تقوم بتشجيعهم. بعض الطرق للقيام بذلك فما يلي:
•
.VIP
قم بتقديرهم في نهاية نشاط المجموعة بحفل هدايا صغير أو ب"شخصية اليوم". أمنحهم معاملة /دخول بالحدث
•
تذكر الأحدث الشخصية الهامة (على سبيل المثال، أرسال بطاقة تهنئة بعيد الميلاد.)
•
تأكد من أنهم جزء من مجتمع متكون من أشخاص بنفس العقلية.
33
3
تحول العملاء لعملاء أوفياء