35 / 72
دعم العميل يساعد على بناء الولاء
من المهم أن يكون لك هيكل ثابت لدعم ومتابعة
العملاء. هذا لا يساعد فقط على تحقيق أهدافهم،
ولكن أيضا يكون قاعدة العملاء الأوفياء الذي يساعد
بدوره على الاحتفاظ بالعملاء و/ أو الانتقال إلى
مستويات أعلى من خطة المبيعات والتسويق.
كامل
Herbalife
سواء كان عميلك يقوم بشراء منتج واحد كل شهرين أو برنامج
كل أسبوعين، فكل عميل يستحق خدمة كبيرة. معاملتهم باحترام والرعاية هي
واحدة من أفضل الطرق ل:
•
مساعدة عملائك لتحقيق نتائج إيجابية.
•
تقوية العلاقة باستمرار.
•
تحميسهم لإعادة طلب المنتجات و أن يصبحون عملاء أوفياء.
•
يجعلهم يريدون توصية المنتجات لأخرون.
تأكد من تغطية النقاط التالية كجزء من دعم عملائك و متابعتهم:
علم عملائك التغذية الصحيحة و ما يحتاج جسدهم.
.1
تأكد من أنهم لا يفوتون وجبات.
.2
ساعدهم على تناول قدر كاف من البروتين الذي يحتاجه جسمهم و لتحقيق اهدافهم.
.3
تحدث معهم عن فوائد الدهون الصحية و تأكد من أنهم يحصلون على كميات كافية كل يوم.
.4
تحقق أنهم يحافظون على مستويات الترطيب المناسبة.
.5
تأكد من أنهم يقومون بالنشاط الجسدي الصحيح بانتظام.
.6
تأكد من أنهم يأخذون قسط كافي من الراحة والتعافي.
.7
ألهمهم لتحقيق أهدافهم.
.8
الدعم و المتابعة التي تمنحها لعملائك يجب أن تكون مصممة لهم و لأهدافهم.
وأسعى دائما ل:
استمع و قم بمعرفة المزيد عن عملائك و كون مجتمع من العملاء.
تعرف على عملائك من أجل تخصيص تجربتهم
.1
استخدم أسمائهم و أجعلهم يشعرون أنهم مهمون.
.2
قم بتقدير ولائهم. ربما تحبذ أن تهديهم بهدية بسيطة لإنجازاتهم.
.3
إنشاء مجتمع من العملاء - ربما يكون مباشرة خلال أمسية العملاء أو إلكترونيا.
.4
Herbalife
كعضو في
تذكر:
أنك في موقع فريد لتوفير
القيمة الإضافية لعملائك -
شيء لا يجدونه عند شراء
منتج عادي في متجر.
35
3
تحول العملاء لعملاء أوفياء