17 / 32
Met
R
isico- en crisiscommunicatie verwerft de lezer de kennis eninzich
ten om effectief en efficiënt over risico’s en crises te com-munic
eren. De auteurs bespreken fundamentele veranderingendie zi
ch in onze samenleving voltrekken, inventariseren de risico’swaara
an we blootstaan en schetsen de wijze waarop de crisis-behe
ersing is georganiseerd. Tegen deze achtergrond geven zeeen n
auwgezet beeld van de uitgangspunten van de risico- encrisisc
ommunicatie en de werkzaamheden van de communica-tiepro
fessional. Daarbij biedt het boek inzicht in de verschillendeveran
twoordelijkheden van de overheid en het bedrijfsleven.De au
teurs koppelen de theorie voortdurend aan de praktijk, metbehul
p van voorbeelden en kaderteksten. Zij besluiten het boekmet e
en epiloog waarin ze een gemeentevoorlichter volgen diegeco
nfronteerd wordt met een uitslaande brand op een station.Hierd
oor krijgt de lezer een concreet beeld van de werkzaamhe-den v
an een professional tijdens een crisissituatie.Risico- en
cris
iscommunicatie2
014, 4e druk 264 pp. € 28,50I
SBN 978 90 469 0422 0 E-BOOK ISBN 978 90 469 6281 7Frank
Regtvoort & Hans SiepelCommunicatie
Over
heden communiceren met burgers. En dat doen ze meteen b
edoeling, bijvoorbeeld om bewoners te laten weten dat erwerkz
aamheden in hun wijk gaan plaatsvinden waarvan ze hinderkunn
en ondervinden. Of om agressie tegen ambulanceperso-neel t
e verminderen. Maar waarom is de ene uiting effectief endoet
de andere niets?Nieu
we aanpak in overheidscommunicatie geeft inzicht in dewijze
waarop de overheid communicatie kan inzetten voor hetveran
deren van gedrag, het versterken of afzwakken van attitu-des e
n het vergroten van de kennis van burgers. Dit gebeurt aande h
and van recente sociaalwetenschappelijke inzichten, geïl-lustre
erd met voorbeelden uit campagnes en krantenartikelen.Op d
e bijbehorende website staan een extra casus en vragen enopdra
chten waarmee de lezer de theorie uit het boek in praktijkkan b
rengen.Nie
uwe aanpak inove
rheidscommunicatieMyth
en, misverstanden enmog
elijkheden2013, 2e druk
224 pp.
€
24,50
ISBN
978 90 469 0321 6
E-BOOK ISBN
978 90 469 6173 5
Met online studiemateriaal en docentenondersteuningBert P
ol & Christine Swankhuisen Als communicatieadviseur in overheidsdienst is het je taak om
overheid en burgers echt met elkaar in contact te brengen.
Congruente overheidscommunicatie biedt een leidraadvoor
effectieve overheidscommunicatie die aansluit bij de behoeften
van burgers. Eerst beschrijft het de geschiedenis van overheids-
communicatie en de actuele maatschappelijke ontwikkelingen
die haar beïnvloeden. Daarna geeft het een advies omover-
heidscommunicatie vanuit een nieuw paradigma vorm te geven.
Tot slot worden de consequenties daarvan voor de communica-
tieaanpak geschetst. Dit boek is geschreven voor (toekomstige) communicatiepro-
fessionals die overheidscommunicatie als hun vak beschouwen.
Daarnaast is het geschikt voor bestuurders en ambtenaren om
hen bewust te maken van wat zij van hun communicatieprofessi-
onals mogen en kunnen verwachten.Congruente
overheidscommunicatie Aansluiten bij communicatiebehoeften van burgers 2012 231 pp. € 27,50 ISBN 978 90 469 0294 3 E-BOOK ISBN 978 90 469 61506
Hans Siepel, Frank Regtvoort, Gerald Morssinkhof & Floor de RuiterCommunicatieonderzoek
is bedoeld ter ondersteuning van het
onderzoeksbeleid van mensen in de communicatiepraktijk. De
auteur behandelt in de eerste plaats de beleidsmatige dimensie
van communicatieonderzoek en het rendement van de verkre-
gen informatie. Vervolgens geeft hij een overzicht van de vele
mogelijkheden die communicatieonderzoek biedt. Ten slotte
wordt er aandacht besteed aan de meest bekende vormen van
onderzoek, zoals pretesten, mediumbereikonderzoek en klan-
tentevredenheidsonderzoek.
Communicatieonderzoek
Een strategisch instrument
2011, 6e druk
288 pp.
€
32,50
ISBN
978 90 469 0280 6
E-BOOK ISBN
978 90 469 6147 6
Met website
communicatieonderzoek.nlMarius Hogendoorn
17