CASO PRACTICO COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

CASO PRACTICO DIRECCION RECURSOS HUMANOS

1. El caso

Nota al principio 1.1.

El presente caso está diseñado para su uso académico como un caso del

módulo de comportamiento organizacional dentro del área de dirección de recursos

humanos. Aunque puede existir cierto paralelismo con casos reales, los nombres

de personas y empresas se han modificado adecuadamente.

En cualquier caso, en ningún modo pretende ser una valoración real (buena

o mala) de la gestión de ninguna empresa o directivo.

Una compañía de seguros modélica 1.2.

El responsable de recursos humanos de Alianza de Seguros del Noroeste

se dirigía hacia el estrado del salón de actos Crimea para, por tercera vez

consecutiva, recoger el premio a la mejor empresa nacional para trabajar en 2011,

según sus propios empleados habían valorado unos meses antes. Una vez más

subió las escaleras al trote, sonriendo se dirigió a los asistentes y comenzó a dar

un breve pero energético discurso de agradecimiento. “No es a mí, sino a los más

de 3.500 empleados de Seguros del Noroeste, a quienes tenéis que entregar este

premio”. Mirando ligeramente abajo, tras una imperceptible pausa continuó “El

sector de los seguros a veces se percibe como tradicional, burocrático, e incluso

impersonal. Sin embargo, el talento y el compromiso de todas las personas

implicadas en el proyecto Seguros del Noroeste lo que ha permitido, un año más,

que esta empresa destaque entre más de 150 empresas de 20 sectores

diferentes”. Solo quienes conocieran muy bien a este directivo, habrían detectado

una ligera sombra de duda en su cara al pronunciar estas palabras.

Alianza de Seguros del Noroeste, ASN, fue fundada 50 años atrás por la

agrupación de un grupo de propietarios de fábricas del norte de España que

decidieron juntarse para protegerse mutuamente de posibles incendios en sus

instalaciones. Este grupo designó a don Lucas Sombrero como gerente general de

la incipiente compañía de seguros.

3

European Open Business School