DIRECCIÓN DE RRHH_Manual1
DIRECCIÓN RECURSOS HUMANOS
5. El cuadro de mando de los recursos humanos
Introducción 5.1.
Un Cuadro de Mando son un conjunto de indicadores clave para el manejo
de una actividad o un instrumento.
El piloto de un avión, o el patrón de un barco, tienen su Cuadro de Mando
que verifican antes de empezar a navegar, durante y al final de la travesía.
También un coche tiene su pequeño cuadro de mando con el indicador de
velocidad, de combustible, de temperatura del motor, etc.
El cuadro de mando, pues, es un sistema de información que permite, de un vistazo rápido, hacerse una idea del estado de una actividad o instrumento.
Igualmente, la gestión de un negocio precisa de unos indicadores clave que
nos indiquen si el negocio sigue la línea que se había trazado la dirección o no.
Desde el punto de vista humano las organizaciones también necesitan un
cuadro de mando. En este caso el modelo debe incluir el conjunto de activos que
dotan a la organización de la habilidad para mejorar y aprender.
Desarrollo del cuadro de mando 5.2.
La perspectiva del aprendizaje y mejora es la menos desarrollada, debido al
escaso avance de las empresas en este punto. De cualquier forma, la aportación
del modelo es relevante, ya que deja un camino perfectamente apuntado y
estructura esta perspectiva. Clasifica los activos relativos al aprendizaje y mejora
en:
Capacidad y competencia de las personas (gestión de los empleados). Incluye
indicadores de satisfacción de los empleados, productividad, necesidad de
formación, entre otros.
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