14ICT2MIBT5S

Inhoudsopgave

1 Inleiding.........................4

2 Project Start-up..................6

3 Oriënteren........................8

4 Plannen..........................10

5 Uitvoeren........................12

6 Controleren......................16

7 Evalueren........................18

3

8 Bijlagen.........................20

Bijlage 1 Voorbeeld planningsdocument................. 21

Bijlage 2 Overzicht opdrachten werkbonnen.......... 22

Bijlage 3 Checklist dossier......................................... 26

Bijlage 4 Specificaties eindopdracht BT5. ................ 28

Bijlage 5 Het reflectieverslag.................................... 30

Bijlage 6 Nakijksjabloon eindopdracht.................... 32

Bijlage 7 Beoordelingsformulier............................... 34

Bijlage 8 Bronnen...................................................... 38

Beroepstaak 5 ServiceCom / De Helpdesk