מפרץ 25.07.25

תביעה: הזמינו חדר מפנק באילת וקיבלו ממ"ד עם ריח ביוב משפחה מקרית מוצקין הגישה תביעה לבית המשפט לתביעות קטנות בקריות נגד "אלמוג אילת" דירות נופש, המלון: "ניסינו ‰ בטענה כי חופשתם הפכה לסיוט: במקום חדר מפנק, לדבריהם, קיבלו ממ"ד סגור ומצחין לסייע ככל יכולתנו, כולל שדרוג דירה. האחריות על המידע שהועבר חלה על הסוכן, לא על המלון"

אדי גל משפחה מקרית מוצקין, זוג הורים ושלושת ילדיהם, טוענים בתביעה כי באפריל הזמינו חופשה משפחתית במלון הדירות "אלמוג אילת", לאחר תקופה קשה וממושכת. "ייח־ לנו לחופשה שתהווה עבורנו חוויה נעימה של ניתוק, רגיעה ואיחוד משפחתי", נכתב בתביעה, "אך בפועל קיבלנו תנאים שלא ראויים למגורי אדם, ודאי שלא לחופשה". באפריל, 30 המשפחה יצאה לדרכה ב בנסיעה ארוכה שכללה גם סופות חול בד־ רום. עם הגעתם למלון, כך לפי גרסתם, נאמר להם על ידי פקידת הקבלה כי קיב־ לו "חדר מדהים ומפנק". אלא שלטענתם, כשהגיעו לחדר, גילו כי מדובר בממ"ד סגור, ללא חלונות, מרפסת או אוורור תקין. "אף גורם במלון או בסוכנות לא ציין שמדובר בממ"ד", טוענים התובעים. "החדר היה אפוף ריח חריף של ביוב וצואה, שניכר שלא מדובר במפגע רגעי". עוד טוענת המשפחה כי "ליד הבריכה הסתובבו חתולים ששתו ממנה, ותחושת המחנק בתוך החדר רק החריפה למרות ני־ סיונות הצוות להסוות את הריח בריסוס".

עם ילדים מאוכזבים ולב שבור. החופשה שכל כך חיכינו לה – פשוט לא קרתה", נכתב. לטענת התובעים, ניסו להגיע להסדר מול המלון, אך קיבלו רק הצעה לשני לי־ לות חינם בעתיד באותו המלון. בתביע־ תם לבית המשפט הם דורשים פיצוי כולל שקל בגין לינה, עוגמת נפש, 3,077 של הוצאות והחזר על הנסיעה. תגובת הנהלת "דירות הנופש אלמוג אילת": "במלון דוחים את הטענות מכל וכל ומסרו כי אם תתקבל התביעה, יגי־ בו לה במלוא הרצינות בבית המשפט. עוד מסרו כי במועד שהות המשפחה המלון היה בתפוסה מלאה, ולכן לא הייתה אפשרות מיידית לשינוי חדר, למרות זאת, ובחריגה ממדיניות רגילה, הוצעה למשפחה דירת גלריה מרווחת ללא תוספת תשלום, אותה קיבלו. "האחריות למידע שנמסר ללקוח חלה על הסוכן שממנו בוצעה ההזמנה ואין לנו שליטה על ניסוחי ההבטחות", מסרו. לטענתם, לא ידוע על תלונות קודמות על ריח או ליקויים תברואתיים, ובתקופת מל־ חמה ממ"דים דווקא מבוקשים במיוחד על ידי משפחות".

"לא מדובר

בלכלוך שדורש מגב וסמרטוט, אלא בליקויים תברואתיים חמורים"

canva אילוסטרציה: | " "נאלצנו לעזוב את המלון

מה להצעה לנקות את החדר אך מבהירה: "לא מדובר בלכלוך שדורש מגב וסמרטוט, אלא בליקויים תברואתיים חמורים". לט־ ענתם, רק לאחר התעקשות הוצע להם חדר חלופי, אך כבר למחרת, ביום העצמאות, נאלצו לעזוב את המלון בהיעדר חלופות בעיר. "עשינו את כל הדרך חזרה לקריות,

לדבריהם, כשהתלוננו בדלפק הקבלה, נתקלו באטימות מצד אחד העובדים, אך אחר, לדבריהם, הביע הזדהות והודה בפ־ ניהם (והשיחה אף הוקלטה, לדבריהם) כי "החדר לא ראוי למגורי אדם וגם הוא לא היה מוכן ללון בו". המשפחה מספרת כי בלית ברירה הסכי־

בס"ד

054-3337322 כל המעוניין להצטרף למדור זה נא לפנות לאיתי בן-אליעזר יש כתובת פיקוח ובקרה!

מרפסת + חדרים 3,4 •ד ירות •דירתפנטהאוז יחידה, אקסלוסיבית, מרפסת היקפית , קריית חיים 2 התאנה בקרוב אתר חדש!

, קריית ים 27 ירושלים כיווני אוויר 3 - ' חד 5 •ד ירת מרפסות 2 + ' חד 6 •דירתפנטהאוז נותרו למכירה:

תכנון קפדני במיקום מרכזי

052-5474300 ישי זמיר

2 יבניאלי קרית חיים חדרים 3 מרפסת + למכירה:

הבניה החלה

קרית חיים 41 משרד מכירות: השיירה 04-8417296 . טל www.hart-y.com| tobby@hart-y.com

14

25.7.2025 ˆ ידיעות המפרץ