14ZW4TAFB2

Beroepsprestatie 2.4 Intake bij veelvoorkomende vragen en/of klachten (2014-ta-bp2.4)

Werkprocessen met de competenties van deze beroepsprestatie

Nummer van het werkproces

Titel van het werkproces

Competenties die bij het werkproces horen D Aandacht en begrip tonen

1.1 Staat de zorgvrager te woord en kanaliseert de hulpvraag

E Samenwerken en overleggen

F Ethisch en integer handelen

K Vakdeskundigheid toepassen

T Instructies en procedures opvolgen

V Met druk en tegenslag omgaan

3.5 Voert administratieve taken uit

J Formuleren en rapporteren

32

Zorg & Welzijn serie 2014