14ZW4TAFB2

3

Uitvoeren

De competenties uit deze beroepsprestatie worden beoordeeld met behulp van de voortgangsbeoordelingslijst. De beoordelingsvormen zijn: gedragsbeoordeling en/of specifieke bewijsstukken. Maak hierover afspraken met je begeleider(s). Opdrachten A. Intake bij veelvoorkomende vragen en/of klachten

Je ontvangt patiënten aan de balie en in de behandelkamer en staat ze netjes te woord. Je schrijft nieuwe patiënten in en checkt de persoonsgegevens. Pas deze gegevens eventueel aan. Je achterhaalt de hulpvraag en stelt de aard van de klacht en de spoedeisendheid vast. Gebruik hierbij de protocollen en richtlijnen. Maak afspraken met patiënten en sta ze op een professioneel wijze telefonisch te woord. Je overlegt wanneer dit nodig is met collega’s of de behandelaar.

Gedragsbeoordeling: WP 1.1: D, E, F, K, T, V en WP 3.5: J

B. Een gestandaardiseerd recept en een verwijsbrief schrijven Je schrijft naar aanleiding van een behandeling een gestandaardiseerd recept en een verwijsbrief. Denk hierbij bijvoorbeeld aan een moeizame extractie waarbij het element afbreekt en de patiënt voor verwijdering van het wortelrest naar de kaakchirurg verwezen wordt.

Recept en verwijsbrief: WP 3.5: J

C. Een verslag schrijven over de drie onderstaande thema’s Schrijf een verslag over de onderstaande situaties: 1. Een patiënt belt of hij komt aan de balie met een vraag over verzekeringen, vergoedingen of nota’s.

2. Een patiënt belt met een pijnklacht en wil direct geholpen worden. 3. Een patiënt belt met het verzoek om zijn afspraak te verplaatsen.

Verwerk in je verslag de volgende punten: • de vraag of de klacht van de patiënt • hoe je hebt gehandeld • waarom je zo hebt gehandeld.

Vanzelfsprekend speel jij, met de patiënt, de hoofdrol in deze situaties.

Verslag: WP 1.1: D, E, F, K, T, V

Bewijsstukken

Lever de volgende bewijsstukken aan: • Volledig ingevulde voortgangsbeoordelingslijst • Gestandaardiseerd recept en verwijsbrief • Verslag over drie situaties: 1. verzekering/vergoeding/nota’s 2. pijnklacht 3. afspraak verplaatsen

35

Fase 2

Tandartsassistent