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RAPPORT SUR LA RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE DE L’ENTREPRISE (RSE) 2017 INFORMATIONS SOCIALES : LA VALORISATION DE L’HUMAIN COMME LEVIER DE PERFORMANCE

SENSIBILISER ET FORMER LES COLLABORATEURS AUX RISQUES SANTÉ-SÉCURITÉ

Développer une véritable culture sécurité dans le nucléaire Le développement des activités d’Assystem dans les métiers du nucléaire, les exigences des clients et des régulateurs ont contribué à la mise en place d’une politique volontariste de la maîtrise des risques dans ce domaine. Le Groupe s’engage à mener une politique active pour sensibiliser ses collaborateurs à travers de nombreux outils (formations réglementaires et volontaires, guides pratiques, culture de prévention). Une charte sur la sûreté nucléaire présente les grandes orientations de sa politique. Cette dernière se place dans le prolongement d’une démarche d’amélioration continue dans les domaines de la qualité, de la sécurité et de la protection de l’environnement. Les principes sur lesquels Assystem s’engage avec ses partenaires et sous-traitants sont les suivants : ● faire de la sûreté nucléaire une priorité essentielle pour l’entreprise ; promouvoir le développement d’une culture sûreté nucléaire commune et partagée, en suivant les recommandations de l’AIEA ainsi que celles issues des meilleures pratiques en matière de maîtrise des facteurs humains, sociaux et organisationnels ; ● garantir une forte implication de la direction dans les activités opérationnelles, orientée sur la rigueur, le contrôle et la vigilance ; ● développer une culture d’amélioration continue, fondée sur l’implication de tous, en s’appuyant sur des lignes directrices adaptées pour assurer le meilleur respect des règles dictées par l’opérateur nucléaire et celles liées aux réglementations locales en matière de sécurité nucléaire ; ● maintenir un haut niveau d’exigences sur ces sujets, en interne comme en externe, pour promouvoir une culture sûreté nucléaire exemplaire au rang d’enjeu clé pour l’entreprise. Assystem s’assure que l’encadrement opérationnel est averti des risques liés à l’exercice de ses métiers et activités. Des formations à la sécurité appelée « Matinales de Sécurité » permettent aux managers opérationnels – responsables d’agences, chefs de projets – de se former sur des points clés liés à la sécurité. Ces groupes de discussion organisés avec un expert ont pour objectif de développer une véritable culture sécurité axée sur le partage et le retour d’expériences. 100 managers ont été formés en 2017 autour de 8 thèmes spécifiques. La Matinale intitulée « comment réagir face à un droit de retrait » s’inscrit dans ce contexte. L’enjeu est d’expliquer aux participants ce qu’est le droit de retrait (droit individuel lié à danger vital exposant le collaborateur) la manière dont le celui-ci peut exercer ce droit et les solutions proposées pour réorganiser le travail dans un cadre sécurisé. Cette démarche se poursuivra en 2018 auprès de 300 managers de proximité représentant un volume de 4 600 heures de formation à la sécurité. IMPLIQUER LE MANAGEMENT OPÉRATIONNEL DANS LA GESTION ET L’ANIMATION DES RISQUES

Plus de 2 500 causeries sécurité ont été organisées en 2017 sur l’ensemble du territoire auprès de 3 000 collaborateurs. Ces causeries animées par le management intermédiaire autour d’un sujet émanant du terrain sont un véritable temps fort de la politique santé-sécurité d’Assystem. Près de 6 000 heures de formation ont ainsi été dispensées dans l’année. Cette appropriation des enjeux de sécurité par le management et les collaborateurs témoigne d’une volonté d’amélioration continue autour de la sécurité des projets et des chantiers. Assystem a également mis en place un dispositif d’accueil sécurité digitalisé pour les nouveaux entrants. Un guide pratique Santé-Sécurité- Environnement leur présente les principaux risques liés aux activités (risques nucléaires, risques électriques, risques chimiques, risques routiers, chute de plain-pied, travail sur écran, etc.), les mesures de prévention associées et les comportements à adopter pour prévenir ces risques. DÉVELOPPER UNE CULTURE AUTOUR DU « RETOUR D’EXPÉRIENCE » L’apprentissage par le retour d’expérience et l’amélioration continue font également partie de la démarche santé-sécurité chez Assystem. Les risques identifiés sur le terrain sont remontés via l’application digitale Easy et intégrés dans le système d’information. Plus de 500 remontées terrain ont été enregistrées en 2017. Ces données sont analysées et discutées au sein des comités de pilotage mensuels. Objectif : piloter la dynamique des risques au niveau des établissements, partager les bonnes pratiques et les remontées terrain. 4.3.4.2 Favoriser la qualité de vie au travail Assystem a organisé la qualité de vie au travail autour de trois temps forts : l’articulation entre la vie personnelle et la vie professionnelle, la lutte contre les discriminations, la flexibilité dans l’organisation du temps de travail. L’amélioration des conditions de travail est déclinée en cohérence avec les accords d’entreprise. Les 2 accords signés en 2017 (télétravail et déconnexion cf. section 4.3.2.2) complètent les accords collectifs antérieurs visant à promouvoir l’égalité hommes/femmes, le handicap ou la mobilité. Ces engagements visent à atteindre les objectifs suivants :

● piloter autrement la performance économique ;

● soutenir la qualité de l’engagement ;

● diminuer l’absentéisme ;

diminuer le stress ;

●

● développer l’attractivité de l’entreprise ; ● capitaliser sur la marque employeur.

En 2017, Assystem a mené son premier baromètre social. Cette initiative a pour objectif de mesurer l’engagement des collaborateurs et des managers ainsi que leur niveau de satisfaction sur des notions de management, d’organisation du travail, d’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle, de rémunération. 63 % des collaborateurs ont répondu à ce questionnaire en ligne réalisé en deux langues.

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