CATALOGUE DE FORMATION 2020

Thème : XMK-CLTDIG

2 jours

OPTIMISER L'EXPERIENCE CLIENT GRACE AU DIGITAL

Population cible

Objectifs et compétences

A la fin de la formation, le participant doit être capable de :

Responsable marketing, chef de produit et responsable communication



 Identifier et comprendre les enjeux du digital.  Comprendre les impacts du digital sur les clients  Appréhender les enjeux de l’expérience client et de la notion d’engagement.  Construire une nouvelle expérience client

Managers commerciaux

  

Directeur d’agence

Force de vente

Pré-requis

Mode de réalisation

Aucun



Externe



Contenu du stage

REVOLUTION DIGITALE

EVOLUTION DE LA FONCTION COMMERCIALE

- Présentation de chiffres clés - Les domaines touchés par la transformation digitale

- Stratégie social selling - Stratégie d’inbound marketing - 5 étapes pour passer à la prospection commerciale 2.0

TRANSFORMATION DIGITALE

- Quelle définition de la transformation digitale? - Les 6 D de la transformation digitale - Comprendre la transformation digitale

LE CONCEPT DU ME2B

Vous me connaissez

- - - - -

Vous vous souvenez de moi Vous m’offrez des choix

ECOSYSTEME DIGITAL

Vous me valorisez

Les clés du digital

Vous me facilitez la vie

MARKETING ET ENGAGEMENT - Le nouveau consommateur - La nouvelle consommation - Le marketing réinventé

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DRH - P157

DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES