CATALOGUE DE FORMATION 2020
Thème : RC-RC.AMI
2 jours
TECHNIQUES DE RECOUVREMENT A L’AMIABLE
Population cible
Objectifs et compétences
A la fin de la formation, le participant doit être capable de :
Responsable de recouvrement Chargé de recouvrement Assistant de recouvrement
Maîtriser les enjeux de recouvrement à l’amiable Connaître et appliquer les méthodes de recouvrement à l’amiable
Pré-requis
Mode de réalisation
Aucun
Interne
Contenu du stage
LES ENJEUX DU CREDIT CLIENT
DROITS ET OBLIGATIONS DES AGENTS VIS A VIS DE CLIENTS ET LE TRAITEMENT DES LITIGES LES CONDITIONS D’EFFICACITE DES RELANCES LES MECANISMES DES RELANCES - Quels types de relances êtes-vous amenés à effectuer? - Quels sont les supports possibles pour réaliser vos relances? - Comment utilisez-vous ces supports?
La typologie et le profil des clients
Les moyens de paiement et les pièges à éviter Rôle du recouvrement dans le traitement des litiges Organisation des relances Les relances écrites
LE ROLE DU RECOUVREMENT ET LES OBJECTIFS ET COMPÉTENCES DE L’ENTREPRISE
RELANCES AMIABLES EFFICACES Amiable Relevé de compte Relance préventive MENACES ET MISES EN EXECUTIONS Par courrier Par huissier de justice
CONTEXTE JURIDIQUE ET REGLEMENTAIRE
RECOUVREMENT ET PROFIL PAYEUR Le bon payeur Le payeur négligent Le mauvais payeur Le payeur administratif L’insolvable
LA MISE EN DEMEURE
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DRH - P160
DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES
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