CATALOGUE DE FORMATION 2020

Thème : RC-RC.AMI

2 jours

TECHNIQUES DE RECOUVREMENT A L’AMIABLE

Population cible

Objectifs et compétences

A la fin de la formation, le participant doit être capable de :

Responsable de recouvrement Chargé de recouvrement Assistant de recouvrement

  

 Maîtriser les enjeux de recouvrement à l’amiable  Connaître et appliquer les méthodes de recouvrement à l’amiable

Pré-requis

Mode de réalisation

Aucun



Interne



Contenu du stage

LES ENJEUX DU CREDIT CLIENT 

DROITS ET OBLIGATIONS DES AGENTS VIS A VIS DE CLIENTS ET LE TRAITEMENT DES LITIGES LES CONDITIONS D’EFFICACITE DES RELANCES LES MECANISMES DES RELANCES - Quels types de relances êtes-vous amenés à effectuer? - Quels sont les supports possibles pour réaliser vos relances? - Comment utilisez-vous ces supports?

La typologie et le profil des clients

 Les moyens de paiement et les pièges à éviter  Rôle du recouvrement dans le traitement des litiges  Organisation des relances  Les relances écrites

LE ROLE DU RECOUVREMENT ET LES OBJECTIFS ET COMPÉTENCES DE L’ENTREPRISE

RELANCES AMIABLES EFFICACES  Amiable  Relevé de compte  Relance préventive MENACES ET MISES EN EXECUTIONS  Par courrier  Par huissier de justice

CONTEXTE JURIDIQUE ET REGLEMENTAIRE

RECOUVREMENT ET PROFIL PAYEUR  Le bon payeur  Le payeur négligent  Le mauvais payeur  Le payeur administratif  L’insolvable

LA MISE EN DEMEURE

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DRH - P160

DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES