CATALOGUE DE FORMATION 2020

Thème : SI-WIAMATA

4 jours

WIAM - FIXE - ATTACHÉ COMMERCIAL & DA GRAND COMPTE

Population cible

Objectifs et compétences

A la fin de la formation, le participant doit être capable de :

DA entreprise Attaché commercial entreprise Chargé de compte Entreprise



 Créer et gérer un compte client hiérarchique multiniveau (Entreprise)  Créer les contrats Fixe, Internet et Data  Gérer les contrats Fixe, Internet et Data

Pré-requis

Mode de réalisation

Les produits et services Entrerpise Procédures commerciales des produits Entreprise



Interne



Contenu du stage

 Gestion du compte client Entreprise  Création d’un compte client  Recherche client  Modification des données client  Création des contrats Fixe / Internet ADSL  Création d’un contrat fixe  Création d’un contrat fixe et Internet  Ajout d’un contrat Internet ADSL à un support fixe existant  Consultation des commandes  Création d’un contrat Internet Fibre Optique

 Modification d’un contrat Internet  Modification du mot de passe d’accès  Activation des adresses e-mails gratuit  Ajout des services supplémentaires  Suppression des services supplémentaires  Modification de débit  Achat d’une adresse IP fixe  Achat d’un DNS  Création des contrats DATA  Création d’un contrat Data (LL, LL Internet, VPN LL, PABX, GFA, N° d’accueil ….)  Modification d’un contrat DATA  Modifier le débit d’un contrat data  Modification du plan tarifaire d’un contrat DATA  Effectuer les différentes opérations PABX  Établir un secours Marnis pour les contrats data

 Création du contrat MTBox  Modification d’un contrat fixe  Recherche et consultation  Gestion des services  Changement du plan tarifaire  Changement du numéro d’appel  La cession  Le Transférer

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DRH - P171

DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES