Service Experience Magazine

WINTER 2018/2019

Service Experience Mercedes-Benz

HET CUSTOMER SERVICES MAGAZINE VAN MERCEDES-BENZ BELGIUM LUXEMBOURG.

ReadyToGo.

100% KLAAR VOOR WINTERS AVONTUUR.

Mobilo en Advance Next.

De diensten die uw leven eenvoudiger maken.

De accessoirepacks.

Onze populairste winteritems gebundeld in drie handige voordeelpakketten.

Get Connected.

Ontdek alle mogelijkheden van Mercedes me.

Mercedes-Benz Perfumes. The first fragrance for men and for women.

AVONTUUR? YES PLEASE! De winter wordt vaak afgeschilderd als het seizoen van koude, koorts en cocoonen. Maar de mooiste periode van het jaar heeft zoveel meer te bieden. Want de winter is ook het seizoen van de avontuurlijke skireizen, de sneeuwballengevechten en de extra modderige mountainbike-ritjes. In de winter leren we vertrouwde plekjes op een nieuwe manier kennen. We koesteren de uren zonlicht omdat er plots zoveel minder van zijn. We trotseren de koude voor nostalgische ritjes op de slee, om achteraf weer gezellig op te warmen bij een kop warme chocolademelk. Daarom hebben we deze winter één boodschap voor u: trek eropuit. Ga op avontuur. Maak van die korte, donkere avonden weer momenten van intens geluk. Rijd naar de kust voor een prachtig gekleurde zonsopgang. Naar de Ardennen voor een schitterende wandeling in een winterwonderland. Of nog veel verder, naar Scandinavië, waar winters heersen waar wij alleen maar van kunnen dromen. Wij zorgen er ondertussen voor dat u zich enkel hoeft te concentreren op de mooie dingen.

8

18

4

4 10

14

16

4.

ReadyToGo. 100% klaar voor winters avontuur.

8.

Mercedes-Benz Originele Winterbanden. De basis voor een veilige rit.

10.

Mobilo en Advance Next. De diensten die uw leven eenvoudiger maken.

Veel leesplezier!

Redactie Service Experience.

14.

Accessoirepacks. De optimale winteruitrustingen voor uw Mercedes-Benz.

16.

Mercedes me. De digitale wereld van Mercedes-Benz.

18.

Collection. De mooiste cadeaus voor onder de kerstboom.

Service Experience is het Customer Services Magazine van Mercedes-Benz Belgium Luxembourg. Realisatie: Mercedes-Benz Belgium Luxembourg NV & Springbok.

U hebt het recht uw gegevens te raadplegen en te verbeteren. Indien u zich zou wensen te verzetten tegen de verwerking en het gebruik van uw persoonsgegevens, verzoeken wij u ons te contacteren op het adres hierna vermeld. Mercedes-Benz Customer Service: cs.bel@cac.mercedes-benz.com.

V.U.: Mercedes-Benz Belgium Luxembourg NV, Marjorie Van der Linden, Tollaan 68, 1200 Brussel, RPR Brussel, btw BE 0419.946.355. Onder voorbehoud van tussentijdse wijzigingen en drukfouten. Milieu-informatie KB 19/03/2004: www.mercedes-benz.be. Geef voorrang aan veiligheid. Aanbod geldig van 02/11/2018 t.e.m. 31/01/2019, niet cumuleerbaar met andere lopende acties.

2

PITSHOP.MERCEDES-BENZ.BE

3

SERVICE EXPERIENCE MAGAZINE

100% klaar voor winters avontuur.

READY TO GO DE WINTERCHECK

Op weg naar avontuur wil u zich door niets of niemand laten tegenhouden. Daarom doen we er bij Mercedes-Benz alles aan om u en uw wagen optimaal voor te bereiden op de koudste maanden van het jaar. Tijdens onze ReadyToGo-wintercheck kijken we uw wagen na op 21 verschillende controlepunten. In amper 30 minuten tijd zorgen we ervoor dat u veilig en comfortabel kan vertrekken, 100% klaar voor alles wat de winter te bieden heeft. Of dat nu een roadtrip met het hele gezin is, of een ritje op de mountainbike.

4

5

SERVICE EXPERIENCE MAGAZINE

100% voorbereid op roadtrip.

ReadyToGo Vertrekkensklaar in 30 minuten. Nu aan € 66,- 1

PERFORMANCE

ZICHTBAARHEID

DE WINTERCHECK

Welke trips u deze winter ook gepland heeft, het geheim van een goede reis zit in een solide basis. Na een ReadyToGo-check mag u er zeker van zijn dat uw stuurbekrachtiging en koelsysteem perfect werken en dat uw motorolie, AdBlue en koelvloeistof netjes bijgevuld zijn. Voor kilometers en kilometers onvervalst rijplezier.

Duisternis, regen en zelfs smeltende sneeuw: bij winterse weersomstandigheden kan de zichtbaarheid op de weg problematisch worden. Om uw veiligheid te garanderen, bekijken we of uw ruitenwissers en sproeisysteem naar behoren werken, controleren we de toestand van uw voorruit en checken we de werking van uw lichten.

Kijk na of winterbanden verplicht zijn op uw bestemming of route.

Neem voldoende snacks en drankjes mee voor onvoorziene omstandigheden.

Maak uw wagen altijd volledig sneeuwvrij voor u vertrekt en pas uw snelheid aan.

NU MET GRATIS MERCEDES-BENZ WINTERFIT.

VEILIGHEID

ZEKERHEID

COMFORT

Uw veiligheid is onze allergrootste prioriteit. Daarom kijken we uw wagen na op alle belangrijke veiligheidspunten. We controleren de staat van uw remblokken en remschijven, het niveau van uw remvloeistof, de werking van uw handremmechanisme én de profiel- diepte en staat van uw banden. Zo kan u met een gerust hart weer op weg.

Het laatste dat u wil meemaken op een donkere, regenachtige winterdag is een panne. Om dat te voorkomen, besteden we extra aandacht aan essentiële onderdelen zoals uw batterij en V-riemen. Bovendien kijken we de geldigheidsdatum van uw TireFit en verbanddoos na én updaten we gratis uw optionele COMAND-navigatiesysteem 2 . Is uw wagen ouder dan 3 jaar of heeft u een Garmin-navigatiesysteem? Ook dan bieden we complete updates aan, zodat uw Mercedes-Benz altijd over de meest recente kaarten beschikt. Vanaf € 189,-

We willen dat uw reis comfortabel verloopt. Daarom kijken we tijdens onze check de werking van uw deuren na, controleren we de stuurbekrachtiging en zetten we uw bandenspanning op punt voor een soepele rijervaring. Bovendien garanderen we zuivere lucht dankzij een grondige controle van de airco en ventilatie. Gesteld op uw comfort? Als extraatje zorgen we ervoor dat u uw Mercedes-Benz gereinigd terug krijgt. Want écht genieten van een rit, dat lukt nog steeds het best in een schitterend schone wagen.

Laat een ReadyToGo uitvoeren vóór 31/01/2019 en u ontvangt gratis een Mercedes-Benz reinigingsset. Inclusief Mercedes-Benz WinterFit geconcentreerde ruitensproeiervloeistof, ruitenontdooier spray, ijskrabber en microvezeldoek.

Ontdek al onze aanbiedingen op de actiepagina van Service Experience. U vindt de url op de achterzijde van dit magazine.

1 Aanbevolen maximumprijs, incl. btw. De eventuele herstellings- kosten zijn niet inbegrepen.

2 Dit gratis aanbod geldt tot drie jaar na de eerste ingebruikname.

6

7

SERVICE EXPERIENCE MAGAZINE

MERCEDES ORIGINAL WINTERBANDEN.

Winterbanden maken niet enkel het verschil bij sneeuw of ijzel. Ook bij regen en winterse temperaturen helpen ze uw veiligheid te garanderen. Het ruime gamma Mercedes Original winterbanden biedt een uitgebreide selectie premium banden die 100% zijn afgestemd op uw wagen. De unieke samenstelling van onze winterbanden zorgt voor extra grip, een lager brandstofverbruik – én kortere remafstanden op natte wegen. Bovendien kan u zoals steeds terecht bij uw Erkend Servicepunt Mercedes-Benz voor professioneel advies en uitgebreide aanvullende diensten.

MERCEDES-BENZ TYRE HOTEL Onze viersterrenservice voor uw banden.

Heeft u uw winterbanden gekocht en laten monteren bij een Erkend Servicepunt Mercedes-Benz? Dan stockeren we uw zomerbanden het hele seizoen lang veilig en in optimale omstandigheden, tot u ze weer nodig heeft.

MERCEDES-BENZ WIELENCONFIGURATOR Helemaal op maat.

Wil u dat uw Mercedes-Benz ook in de winter zijn iconische look behoudt? Via onze online configurator kiest u uit ons ruime aanbod winterwielen. Selecteer de combinatie band-velg die past bij uw levensstijl en uw Mercedes-Benz, simuleer ze op uw wagen – en bestel ze meteen online.

Stel nu uw winterwielen samen op wielen.mercedes-benz.be

De BASIS voor een VEILIGE RIT.

MERCEDES-BENZ TYRE WARRANTY Nu 2 jaar garantie op uwnieuwewinterbanden. Band beschadigd? Maak u geen zorgen. Als u uw banden heeft aangekocht én laten monteren bij een Erkend Servicepunt Mercedes-Benz is de meeste schade automatisch gedekt. Tot twee jaar lang.

Ontdek meer op de actiepagina van Service Experience. U vindt de url op de achterzijde van dit magazine.

8

9

SERVICE EXPERIENCE MAGAZINE

Mobilo en Advance Next.

Met uw drukke planning komen pech, een ongeval of een herstelling altijd ongelegen. Want uiteraard gebeurt er altijd net iets als u uw dochter moet afhalen aan de schoolpoort, of als u een avondje quality time gepland heeft. Daarom biedt Mercedes-Benz heel wat aanvullende diensten die u het leven een stuk eenvoudiger maken. Zo is er onze gratis Mobilo pechverhelping, onze standaardgarantie van twee jaar op originele onderdelen en de bijhorende werkuren, én onze optionele Advance Next garantieverlenging. Stuk voor stuk in het leven geroepen zodat u zich kan concentreren op de dingen die écht belangrijk zijn. GARANTIES OP MAAT VAN HET LEVEN.

10

11

SERVICE EXPERIENCE MAGAZINE

Wist u dat...

u bij Mercedes-Benz standaard twee jaar garantie krijgt op originele onderdelen? Bovendien dekt deze garantie

ook de herstellingen en vervangingen van het onderdeel bij een Erkend Servicepunt, inclusief werkuren.

MERCEDES-BENZ MOBILO. Eersteklas hulp bij pech, inbegrepen in onze service. Wist u dat u dankzij Mercedes-Benz niet meer hoeft te betalen voor pechverhelping? Bovendien wordt Mobilo automatisch verlengd bij elke onderhoudsbeurt uitgevoerd in een Erkend Servicepunt Mercedes-Benz. Mobilo ontzorgt u volledig bij pech, een ongeval of vandalisme – helemaal gratis. En dat terwijl een basispakket bij de bekende pechverhelpings- organisaties in België al snel tussen de 60 en de 120 euro per jaar kost. Bij Mercedes-Benz vertrouwen we op onze wagens en het werk van onze specialisten. Zij werken enkel met hoogkwalitatieve, originele onderdelen en de best opgeleide technici. Net daarom weten we dat de kans klein is dat er iets misgaat. En is dat toch het geval? Dan zorgen we voor de allerbeste dekking zodat u blijft genieten van absolute gemoedsrust. Het enige dat u hoeft te doen, is uw onderhoud laten uitvoeren door uw Erkend Servicepunt Mercedes-Benz en uw Mobilo-dekking wordt automatisch verlengd tot het volgende onderhoud. En dat tot dertig jaar lang 1 .

MERCEDES-BENZ ADVANCE NEXT. Uw garantie voor alle kilometers die nog komen. U bent al een tijdje samen op weg met uw Mercedes-Benz, of u rijdt met een Mercedes-Benz tweedehandswagen en bent van plan om er nog heel wat jaren en kilometers bij te doen? Dan stellen we u graag ons programma Advance Next voor. Advance Next biedt u de mogelijkheid om de garantie op uw wagen te verlengen voor één, twee, drie of vier jaar. Zo geniet u nog langer van onze uitzonderlijke garantievoorwaarden, inclusief herstellingen aan de motor, aandrijflijn en versnellingsbak, alsook Service24h in Europa, pechverhelping en wegslepen bij pech of een ongeval. Voor extra zekerheid en nog meer zorgeloos rijplezier!

PECH OF EEN ONGEVAL? Bel 00800 1 7777 777 en onze professionals zijn al onderweg.

RELAX!

Meer weten? Bekijk nu de actiepagina van Service Experience. U vindt de url op de achterzijde van dit magazine.

ONTSPANNEN OP REIS: HANDIGE TIPS EN DE LEUKSTE BESTEMMINGEN.

Verzeker uzelf van de leukste vakantiebestemming en de vlotste ritten dankzij onze handige tips. U vindt ze op de actiepagina van Service Experience. Surf naar de url op de achterzijde van dit magazine.

1 Mobilo is automatisch 2 jaar geldig voor elke nieuwe Mercedes-Benz personenwagen met een 1ste inverkeerstelling vanaf 01/01/2015 en wordt nadien automatisch verlengd bij elke onderhoudsbeurt uitgevoerd in een Erkend Servicepunt Mercedes-Benz volgens de voorschriften van de constructeur. Voor Mercedes-Benz personenwagens met een 1ste inverkeerstelling vóór 01/01/2015 is Mobilo 4 jaar geldig en wordt de dekking daarna automatisch verlengd bij elke onderhoudsbeurt uitgevoerd in een Erkend Servicepunt Mercedes-Benz volgens de voorschriften van de constructeur.

12

13

SERVICE EXPERIENCE MAGAZINE

Ski Pack

Vertrekt u deze winter op skivakantie met uw Mercedes-Benz of bent u op zoek naar een manier om uw wagen voordelig uit te rusten met handige opbergopties? Speciaal voor u stelden we een aantal slimme accessoirepacks samen. In elk pack bieden we twee hoogkwalitatieve Mercedes-Benz originele accessoires aan, en dat aan een uitzonderlijke promotieprijs. Bovendien krijgt u er voor aankopen vanaf 02/11/2018 t.e.m. 31/01/2019 ook een uniek geschenk bovenop. Accessoirepacks. DE OPTIMALE WINTERUITRUSTINGEN VOOR UW MERCEDES-BENZ.

VEILIG EN COMFORTABEL TOT AAN DE PISTE.

Impulsieve snowboardtrip of skiën met vrienden? Dankzij ons handige Ski Pack reist u in alle comfort. De skidrager biedt plaats voor maximaal vier paar ski’s – afhankelijk van het type – of twee snowboards. De drager is volledig afsluitbaar en dankzij de handige uittrekfunctie hebt u uw ski’s of snowboard altijd binnen handbereik.

Dit seizoen in de kijker: 3 accessoirepacks.

Basisdrager A253 890 0593 Skidrager A000 8900493

€ 447,39 1

Uw geschenk: Een handige rugzak t.w.v. € 61,00

Ontdek meer op de actiepagina van Service Experience. U vindt de url op de achterzijde van dit magazine.

€ 349,00 1

SKI Pack

incl. btw

Nu aan uitzonderlijke promotie- prijzen.

Comfort Pack

Travel Pack

SLIM OPBERGEN VOOR ELKE TRIP.

ALLES VOOR UW KOFFERRUIMTE.

Heel wat skispullen of andere bagage op te bergen? Dan is ons Travel Pack iets voor u. Het pack bestaat uit een Mercedes-Benz originele dakbox met een capaciteit van 400 liter in grijs of zwart én de Easy Fix-basisdrager die nodig is om hem op het dak van uw wagen te bevestigen. Monteren, inpakken en wegwezen!

Het Comfort Pack bestaat uit een Mercedes-Benz bagageruimtebak (lage randen) en opbergbox. De bagageruimtebak werd op maat van de wagen gemaakt en is de perfecte bescherming tegen alles wat uw koffer- ruimte zou kunnen bevuilen. De ribbels zorgen ervoor dat voorwerpen niet verschuiven in de koffer en werden speciaal ontwikkeld voor het vastzetten van de Mercedes-Benz opbergbox.

Basisdrager A253 890 0593 Dakkoffer 400 liter grijs A000 840 0100 of zwart A000 840 0000

Bagageruimtebak laag A253 814 0300 Opbergbox A000 814 0041

€ 173,38 1

Uw geschenk: Een praktische reistas t.w.v. € 71,00

Uw geschenk: Een stijlvolle paraplu t.w.v. € 30,50

€ 812,18 € 743,17 1

Zwart: Grijs:

€ 595,00 1

€ 149,00 1

TRAVEL Pack

COMFORT Pack

incl. btw

incl. btw

14

15

1 Het gaat om aanbevolen maximumprijzen incl. btw. Deze prijzen zijn geldig van 02/11/2018 t.e.m 31/01/2019. Deze 3 packs zijn beschikbaar voor andere modellen tegen dezelfde prijzen.

SERVICE EXPERIENCE MAGAZINE

MERCEDES ME CONNECTIVITEIT À LA CARTE.

MERCEDES ME.

DE DIGITALE WERELD VAN MERCEDES-BENZ.

Nakijken waar uw wagen geparkeerd staat, het brandstofpeil controleren of dubbelchecken of hij wel goed vergrendeld is? Het kan allemaal dankzij Mercedes me. Maar dat is niet alles. Want omdat wij uw voertuiginformatie in realtime doorkrijgen, beschikken we over alle nodige data om u proactief te contacteren als uw wagen een servicebeurt nodig heeft, en om uw bezoek perfect voor te bereiden. Bovendien helpt Mercedes me u ook bij pech of een ongeval. Uw voertuiggegevens en locatie worden automatisch doorgestuurd, en dankzij de app vindt u altijd en overal een Erkend Servicepunt Mercedes-Benz in de buurt. Ook genieten van deze en andere services van Mercedes me? Verbind uw Mercedes-Benz vandaag nog en krijg meteen toegang tot de digitale wereld van Mercedes-Benz.

Wat als we u vertelden dat u vandaag meer dan ooit verbonden bent met uw Mercedes-Benz? Via Mercedes me kan u van overal de status van uw wagen opvragen. Bovendien geeft de handige applicatie heel wat voertuiginformatie door aan uw Erkend Servicepunt Mercedes-Benz. En dat maakt ook de planning en het verloop van uw servicebeurten een stuk efficiënter. Toekomstmuziek? Absoluut niet. De slimme connectiviteit van Mercedes me neemt nu al heel wat van uw taken over. Het enige dat u nog moet doen, is het systeem activeren.

DE MERCEDES ME ADAPTER.

RETROFIT THE FUTURE.

Twijfelt u of uw wagen geschikt is voor de Mercedes me Adapter? Uw Erkend Servicepunt Mercedes-Benz kan uitsluitsel geven of u kan nagaan via het online platform of uw wagen hiervoor in aanmerking komt. Voor veel modellen (vanaf 2002) is er de Mercedes me Adapter, die het mogelijk maakt om toegang te krijgen tot de digitale wereld van Mercedes-Benz. Deze adapter is nu gratis beschikbaar.

Klaar voor de toekomst? Bekijk de actiepagina van Service Experience. U vindt de url op de achterzijde van dit magazine.

16

17

SERVICE EXPERIENCE MAGAZINE

1.

De gezelligste tijd van het jaar, daar passen alleen de allermooiste cadeaus bij. In de Mercedes-Benz Collection vindt u alles om uw geliefden, vrienden en familie te verrassen. Met onze unieke, kwalitatieve items onder de boom wordt Kerstmis dit jaar stijlvoller dan ooit. Bent u er klaar voor? Allemaal sterren onder de kerstboom.

2.

4.

3.

8.

6.

9.

5.

7.

Mercedes-Benz Collection

1. BODYWARMER HEREN. B6 695 8533 €181,00* 2. KOFFER, LITE-BOX, SPINNER 55. B6 695 8483 €385,00* 3. KOFFER KINDEREN. B6 695 4102 €102,00* 4. CHRONOGRAAF HEREN, CLASSIC 300 SL. B6 604 1615 €355,00* 5. HORLOGE DAMES. B6 604 1621 €203,00* 6. ARMBAND KRISTAL. B6 695 3584 €102,00* 7. HALSSNOER KRISTAL. B6 695 3578 €102,00* 8. KERSTBALLEN (SET VAN VIER). B6 695 3694 €20,00* 9. SLEUTELHANGER AMG, KARABIJNHAAK. B6 695 3430 €61,00*

Ontdek het volledige aanbod collectie-items bij uw Erkend Servicepunt Mercedes-Benz of op PITSHOP.MERCEDES-BENZ.BE

18

* Het gaat om aanbevolen maximumprijzen, incl. btw.

19

SERVICE EXPERIENCE MAGAZINE

ONTDEK AL UW UITZONDERLIJKE VOORDELEN OP SERVICE-EXPERIENCE.BE

20