paper04_digitaal

social media plan

1. Het start met een doel We kunnen er bijna een vaste rubriek van maken: het opstellen van een doelstelling. Wat wilt u bereiken met Social Media? Wat heeft u nodig om dit te bewerkstelligen? Formuleer uw doelstelling SMART. Social Media staat vrijwel nooit op zichzelf. Het heeft raakvlakken met een hoop andere kanalen. Verkopen alleen via Social Media werkt vrijwel nooit. Contact leggen en mensen verwijzen naar uw website heeft in die zin meer effect.

Er zijn min of meer 4 basisstrategieën voor Social Media in gebruik:

Activiteiten

Tactische doelstelling

Valkuilen

Deelnemen

Deelnemen aan discussies Relaties opbouwen, klantenservice

Erg reactionair. Vereist veel monitoring Er is een dunne scheidingslijn tussen dienstverlening en spam Mond-tot-mond reclame is een spontaan iets. Authenticiteit is belangrijk Moeilijk, vereist hoge investering. Zeer effectief

Dienstverlening Het aandragen van relevante informatie

Naamsbekendheid opbouwen, klantenservice

Top Down

Het inschakelen van invloedrijke mensen om je boodschap te verkondigen Mensen in staat stellen om bij te dragen aan uw bedrijf. Een platform zijn.

Mond-tot-mond reclame creëren

Empowerment

Co-creatie levert kostenbesparing op. Naamsbekendheid en mond-tot-mond reclame en relaties opbouwen

Vaak zal in de praktijk blijken dat bovenstaande varianten in gemengde vorm worden ingezet.

2. Kies een doelgroep IPhoneclub is een community voor mensen met een iPhone. Dat is dus een heel specifieke doelgroep. En het is bijzonder succesvol. Een beperkte specifieke doelmarkt wordt ook wel niche genoemd. Je richten op een niche is een verstandige zet om de eenvoudige reden dat er niemand zit te wachten op berichten voor iedereen. 3. Bepaal je toegevoegde waarde Waarom, vanuit de klant bekeken, zouden ze naar u willen luisteren? Wat heeft u uw doelgroep te bieden? Is de lezer hierin wel geïnteresseerd? Hoe kunt u die interesse wekken?

Stel uw klant centraal. Denk na over wat uw lezer wil. Stel uzelf altijd, bij alles wat u publiceert, de vraag: Wat heeft de lezer eraan?

paper 4 | 2011 het gebruik van social media in uw voordeel

6