14ZW3SMDFB2

3.4 Verricht administratieve werkzaamheden en beheert dossiers

J Formuleren en rapporteren

K Vakdeskundigheid toepassen

M Analyseren

3.5 Evalueert de geboden ondersteuning

D Aandacht en begrip tonen

J Formuleren en rapporteren

M Analyseren

1

Oriënteren

Typering van deze beroepsprestatie Mensen kunnen door omstandigheden in financiële problemen komen: door ontslag, ziekte, echtscheiding, verhuizing. Als sociaal-maatschappelijk dienstverlener ondersteun je, soms in opdracht van een hulpverlener of instantie, cliënten bij financiële problemen en budgetbeheer. Je informeert en adviseert cliënten over hun uitgavenpatroon en biedt middelen ter ondersteuning. Je bent alert op signalen van armoede en sociale problematiek en maakt de signalen bespreekbaar met de cliënt. Met de cliënt bepaal je de hulpvraag en de acties om tot oplossingen te komen. Je bespreekt wat de cliënt zelf kan doen en welke ondersteuning jij daarbij kunt bieden. Eventueel verwijs je de cliënt door. Je evalueert de dienstverlening met de cliënt en eventuele opdrachtgever. Schoorvoetend komt meneer Eefsting het kantoor van Margriet binnen. Margriet is als sociaal-maatschappelijk dienstverlener verbonden aan de Stichting Budget Hulp. Ze heeft op verzoek van de Sociale Dienst een afspraak gemaakt met meneer Eefsting om met hem naar zijn financiële situatie te kijken. Meneer heeft door omstandigheden een schuld opgebouwd bij de woningstichting. Margriet brengt eerst de financiële situatie van meneer in kaart. Tijdens het gesprek signaleert Margriet dat meneer Eefsting een tamelijk geïsoleerd bestaan leidt: hij heeft weinig sociale contacten en doet geen activiteiten buitenshuis. Nadat ze samen mogelijke oplossingen voor de schuld bij de woningstichting hebben doorgenomen maakt Margriet de signalen bespreekbaar. Suzan woont, als ze zich bij Cor meldt, een klein jaar op zichzelf. Cor werkt als sociaal-maatschappelijk dienst- verlener bij de gemeentelijke welzijnsinstelling. “Het is gênant! Ik kan gewoon niet goed uitkomen met mijn geld.” Toen Suzan nog bij haar ouders woonde, hield ze zich eigenlijk niet bezig met haar financiën. Meestal hield ze geld over. Tijdens het gesprek met Cor wordt het Suzan duidelijk dat zij nog geen inzicht heeft in wat de kosten zijn van zelfstandig wonen. Cor maakt met Suzan een overzicht van haar financiële situatie: haar inkomsten, vaste lasten en hoe ze het verschil besteedt. Jantine is met haar kinderen gevlucht uit een problematische thuissituatie. In de crisisopvang waar ze nu verblijft, doet ze een beroep op Marieke, de sociaal-maatschappelijk dienstverlener. Jantine heeft met de kinderen halsoverkop het huis verlaten. Ze heeft geen geld maar moet toch een aantal spullen aanschaffen voor zichzelf en haar kinderen. Om de eerste nood te lenigen krijgt ze vanuit de instelling een voorschot. Veel cliënten van Marieke komen uit een problematische situatie, hebben schulden en geen of een laag inkomen. Ze ondersteunt de cliënt bij het treffen van betalingsregelingen, het organiseren van schuldhulpverlening of het aanvragen van een uitkering. Ze verricht daaruit voortvloeiende administratieve werkzaamheden en houdt de dossiers van de cliënten bij.

29

Fase 2

Sociaal-maatschappelijk dienstverlener

Made with