14ZW3SMDFB2

1

Oriënteren

Typering van deze beroepsprestatie De sociaal-maatschappelijk dienstverlener krijgt te maken met juridische vragen. Daarom is het belangrijk dat je kennis hebt van de sociale wet- en regelgeving. Je behandelt vragen van de cliënt met een eenvoudig juridisch karakter over gebruik van en toegang tot sociale wet- en regelgeving. Je informeert en adviseert de cliënt over zijn juridische rechten en plichten. Je vertaalt juridische procedures en regelingen in begrijpelijke taal voor de cliënt. Bij complexe vraagstukken verwijs je de cliënt door naar de juiste instantie voor rechtshulp. Ans is werkzaam bij een loket voor juridisch advies. Mevrouw Van Dalsum komt met een vraag. Haar buren hebben een aantal jaren geleden een pruimenboom geplant in de achtertuin, vlak naast de schutting. Zij snoeien de boom niet en deze groeit dus maar door. Mevrouw Van Dalsum heeft een aantal klachten. Er zitten veel vogels in de boom die van de pruimen pikken en daardoor heeft ze steeds vogelpoep op de bloempotten die aan haar kant van de schutting staan. Ook vallen er steeds half afgevreten pruimen in haar tuin, wat ongedierte aantrekt. Bovendien heeft ze een grote schaduwplek in haar tuin en minder licht in de slaapkamer boven. Ze zou graag willen weten of er regelgeving is op dit gebied voordat ze hier met haar buren over gaat praten. Het contact met de buren is niet optimaal. Ze wil goed beslagen ten ijs komen voordat ze dit gaat bespreken. Ans weet te weinig van het burgerlijk wetboek en verwijst mevrouw Van Dalsum daarom door naar een collega. Monica volgt de opleiding apothekersassistent en in het weekend werkt ze in een eetcafé. Haar baas wil haar in de zomervakantie ook ’s avonds laten werken. Monica wil weten of zij dat mag doen als 17 jarige en ook wil ze weten of ze voor avondwerk meer salaris kan vragen. Ze legt haar vragen voor aan Johan, medewerker bij het jongerenloket.

5

Fase 2

Sociaal-maatschappelijk dienstverlener