14ZW4AAFB2

1

Oriënteren

Typering van deze beroepsprestatie Bij het afhandelen van zorgvragen heeft de apothekersassistent te maken met diverse en steeds complexer wordende vragen. Ook neemt de werkdruk toe als gevolg van de huidige wet- en regelgeving. Toch zal iedere apothekersassistent naast het leveren van receptgeneesmiddelen ook regelmatig zelfzorgproducten, medische hulpmiddelen, verbandmiddelen en, indien mogelijk, incontinentiemateriaal aan de cliënt verstrekken. Het is de taak van de apothekersassistent om zich op de behoeften en verwachtingen van de cliënt te richten. In de benadering van de cliënt betrekt zij ook zijn achtergrond(milieu, levensfase, kennisniveau, karakter, gemoedstoestand). Bij het vaststellen van de zelfzorgvraag houdt de assistent rekening met het gebruik van andere (zelfzorg)geneesmiddelen én het ziektebeeld. Op deze wijze voert een apothekersassistent medicatiebewaking uit bij de behandeling van een zelfzorgvraag. Een advies zou kunnen zijn dat, na overweging van alle verkregen informatie, de cliënt naar een arts wordt verwezen. Bij twijfel overlegt de apothekersassistent met haar collega, apotheker en/of andere deskundige. Het is vrijdagmiddag en het is erg druk in de apotheek. Moniek staat achter de balie en neemt twee recepten van mevrouw Van Raalten aan. De moeder van mevrouw Van Raalten is ontslagen uit het ziekenhuis en zij heeft haar zojuist opgehaald. Moniek ziet meteen dat deze recepten wat meer tijd gaan kosten om klaar te maken. Ze moet contact opnemen met de thuiszorg voor een verantwoorde vervanging van een verbandartikel dat slecht leverbaar is. Bovendien is door de arts het ZN-formulier niet volledig ingevuld. Gelukkig heeft mevrouw Van Raalten verbandmiddelen meegekregen uit het ziekenhuis. De thuiszorg zal komen om de wond te verzorgen. Als Moniek alle gegevens genoteerd heeft, vraagt zij of het misschien prettiger is als de genees- en verbandmiddelen thuis bezorgd worden. Dat vindt ze erg fijn. “Oh ja, mijn moeder is wat verward en gebruikt inmiddels al acht verschillende medicijnen. Ik ben bang dat ze geneesmiddelen vergeet in te nemen.” Moniek stelt medicijnrollen voor. Ismet helpt mevrouw Ibrahimi aan de balie. Ze wil graag iets tegen de pijn aan haar heup. “Paracetamol helpt bij mij niet. Geef mij maar die Ibuprofen. Die zijn goed, heb ik gehoord.” Bij navraag blijkt dat mevrouw regelmatig last van haar maag heeft en dat de pijnklachten steeds erger worden. Mevrouw is bang om naar de dokter te gaan, omdat ze niet geopereerd wil worden. Ismet zegt dat de Ibuprofen bij haar maagklachten kan veroorzaken en dat het toch verstandig is om naar de arts te gaan.

17

Fase 2

Apothekersassistent