006WTBPT0011

• Spreekvaardigheid: • Deelname aan werkoverleg, vergadering. • Standaardinformatie geven over product of dienst in overleg. • Argumentatie geven voor een keuze. • Redenen, verklaringen voor meningen en plannen geven in POP-gesprek of functionerings- gesprek. • Presentatie over vertrouwd onderwerp uit vakgebied geven. • Vragen beantwoorden over de presentatie. • Gesprekken voeren: • Vragen stellen.

• Gerelateerde routinegesprekken. • Beroepsgerelateerde gesprekken. • Gedetailleerde beschrijving geven. • Deelnemen aan discussie en overleg. • Schrijfvaardigheid:

• Korte, eenvoudige, zakelijke brief. • Schriftelijk verzoek om informatie. • Eenvoudige instructie. • Eenvoudig memo, e-mail, fax. • Aantekeningen die helder zijn voor anderen. • PowerPointpresentatie. • Kort verslag, rapport, samenvatting. • Informatie in schema of overzicht (met behulp van een computerprogramma.

Moderne vreemde talen • Lezen: Gebruiksaanwijzingen en instructies.

Leren, loopbaan en burgerschap • Afspraken maken en nakomen. • Kwaliteit leveren. • Ethisch en integer handelen. • Omgaan met feedback en kritiek.

• Wetgeving en procedures op het werk. • Instructies en procedures opvolgen. • Omgaan met vertrouwelijke informatie. • Vaktaal en jargon. • Omgaan met wensen van de klant. • Omgaan met stress. • Eigen waarden en kwaliteiten naar voren brengen. • Rechten en plichten. • De CAO. • Assertief zijn. • Onderhandelen. • Bedrijfsorganisatie. • Omgaan met verschillende meningen. • Omgaan met feedback en kritiek. • Werken in een team: effectief samenwerken. • Deelnemen aan groepsoverleg.

Praktijk • Vakleer afhankelijk van de praktijk opdrachten.

Informatica • Tekstverwerking. • Spreadsheets. • Internet en e-mail. • PowerPoint.

24