CZW20120099

Mevrouw Van de Berg is al aangekleed als je bij haar aan de deur komt. Ze laat je binnen. Jemerkt op dat het in huis naar urine ruikt. Je ziet ook dat haar jurk vol vlekken zit. “Ik kom u douchen,” zeg je tegen haar. “Nee zuster, het is lief dat je komt, maar ik heb mezelf al gewassen, douchen is niet nodig vandaag,” zegt ze. Je probeert haar tochmee naar boven naar haar badkamer te krijgen. Mopperend loopt zemee. Bij het uitkleden knijpt ze hard in je arm.

Zorgvragers kunnen door allerlei oorzakenmoeilijk gedrag vertonen. Dit kan veroorzaakt worden door een ziektebeeld of stoornis. Ook de omgeving is van invloed op het gedrag van de zorgvrager, bijvoorbeeld aandachttekort, onrust vanmedebewoners, verandering van structuur, weersomstandigheden. Het is vaak lastig om goed te reageren opmoeilijk gedrag van de zorgvrager. Het kan gaan om het schreeuwen, gillen, claimen, zeuren, intimideren, schelden, dolen en dwalen. Dit gedrag vraagt om een specifieke aanpak. Bijvoorbeeld gillen en schreeuwen is zeer indringend. Je kunt als verzorgende behoorlijk onder druk komen te staan als de zorgvrager hierinmoeilijk te corrigeren is. Hoewel er niet altijd een duidelijk verband bestaat tussen de oorzaak en het gedrag, neemt je begrip voor de zorgvrager toe naarmate je inzicht in de achtergronden hebt. Maar met begrip alleen red je het vaak niet. Een speciale aanpak is in demeeste gevallen nodig om escalatie en crisissituaties zoveel mogelijk te voorkomen. In de zorg werk je samenmet collega’s, mantelzorgers en vrijwilligers. In die samenwerking kunnen zich ook lastige situaties voordoen. Seksuele intimidatie en agressie komen nogal eens voor. Veel instellingen hebben hiervoor eenmeldingsprotocol. Ook kun je beroep doen op de vertrouwenspersoon binnen je BPV of op school. Om te voorkomen dat je slachtoffer wordt, zijn er in de zorg en opleiding assertiviteitstrainingen en fysieke weerbaarheidstrainingen. Je leert op een effectieve en geweldlozemanier je grenzen aan te geven. Het is gangbaar om in een team- of intervisiebijeenkomst moeilijk gedrag van een zorgvrager bespreekbaar temaken. Door vroegsignalering en bespreken van de aanpak, ondersteun je elkaar als collega´s. Dit heb je hard nodig bij het hanteren van lastige situaties in de zorg.

6

VERZORGENDE-IG - Fase 2