Ferrari Service Guide - Ar

العنــايـة بــالـعـمـيــل

المحتويات

مقدم ة برمانج أم بر

7-6 ------------------------------------------------------------------------------- 9 ---------------------------------------------------------------------------

• • • • • • • • • • • •

السةراي، التسليج و التجديد تأمين عناوني المعراض وأوتاق العمل العمعات لناوم نيراكز الخدمة وأوق أن أب موقصناية يترايس؟ م يجب تى عدا ًلصناية يترايس؟مو كفي أحج ز العنياة الشلماة بفيرار ي تغطية كفالة يفراري الممدةد يفراري سيارتي لمستي الشخصية لعى فأيرد أن أيض ى الانتريف علتنراري المموقع يلح خدمة يجأتر السرايات •معم تامولفيدة

11 13 15 17 19 21 21 23 25 26 27

----------------------------------------------- ------------------------------------------------- --------------------------------------------- -------------------------------------------- -----------------------------------------------

----------------------------------------------------------- -----------------------------------------------------

----------------------

---------------------------------------------

-------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------

3

2

مقدمة الطاير للسيارات هي إحدى شركات مجموعة الطاير ذات النشاطات التجارية المتنوعة في أنحاء المنطقة والتي تأسست دولة 12 في دبي، الإمارات العربية المتحدة. ومنذ انطلاقتها، تطورت المجموعة بسرعة لتتوسع بأعمالها عبر 1979 عام موظفاً. 7800 على امتداد وخارج منطقة الشرق الأوسط ويعمل لديها تدير مجموعة الطاير أعمالاً تجارية رائدة ذات جودة متفوقة في مجال مبيعات السيارات وخدماتها، المتاجر الفاخرة، متجراً في أسواق متعددة في 180 العطور والتجميل، المقاولات الهندسية والديكور. تعمل المجموعة عبر أكثر من الشرق الأوسط، هذا بالإضافة إلى استثماراتها في قطاعات العقارات، المقاولات، إدارة التزويد المتسلسل، تصنيع سلسلة التوريد وخدمات وكالات السفر. تعتمد المجموعة معايير الجودة وخدمة العملاء من خلال تمكين موظفيها والمشاركة وتشجيع الريادة ضمن ثقافة من المعايير المؤسسية الاحترافية.

وهي تمثل ماركات كبرى من السيارات الأوروبية والأمريكية: فورد، لينكولن، جاكوار، 1982 تأسست الطاير للسيارات عام لاندر روڤر، رينج روڤر، فيراري، فيراري، سبايكر وشاحنات داف وفورد في الإمارات. مع تنامي شبكة المبيعات والخدمة وقطع الغيار في أبو ظبي، العين، دبي، الشارقة، عجمان، رأس الخيمة والفجيرة، موظف أعلى معايير الخدمة للعملاء. 1700 يقدم فريق من أكثر من

في أبو ظبي، تقوم بريمير موتورز، وهي إحدى شركات مجموعة الطاير، بتمثيل فورد، لينكولن، جاكوار، لاندر روڤر، رينج روڤر، مازيراتي وفيراري.

كما تقوم الطاير للسيارات بالتمثيل الحصري لأعمال ناشونال وألامو لتأجير السيارات.

7

6

برنامج أمبر لتقدير العملاء ة الطاير في الإمارات والبحرين والكويت. يمكن ��� متجراً من متاجر مجموع 130 ج أكبر لتقدير العملاء عبر أكثر من ��� د برنام ��� يمت كسب المكافآت واستبدالها لدى بعض أشهر أسماء الموضة والجمال والمجوهرات ومستلزمات المنزل والسيارات. راء سيارة. يعتمد البرنامج ��� جيل في برنامج أمبر لتقدير العملاء عند ش ��� يارات وبريمير موتورز التس ��� يمكن لعملاء الطاير للس شهراً من تاريخ التسجيل. 21 على ثلاث درجات حسب عدد النقاط التي يتم جمعها خلال دورة المزايا الرئيسية: اجمع نقاط أمبر في كل مرة تتسوق فيها لدى محلات الأزياء، الجمـال، المجوهرات، مستلزمات المنزل والسيارات. التمـيز: احصل على أولوية في الدعوات الخاصة إلى معارض الأزياء الحصرية والمناسبات المميزة. المعاملة الخاصة: استمتع بعرضأمـــبر الخاصإضافة إلى نقاط المكافأة خلال أســـابيع احتفالك بعـــيد ميـلادك وعضويتك السنوية. الهدايــــا: اكسب نقاط أمبر لكل شراء يتم لدى المحلات المشاركة (يمكن كسب النقاط عند الشراء بالسعر الكامل فقط). 800 26237 أو اتصل www.myamber.ae تتوفر قائمة بهذه المحلات عبر الموقع

9

8

خدمة تأمين السيارات، تسجيلها وتجديدها نحن هنا لنقدم لك المساعدة.

رح لك إجراءات التسجيل في أي من معارضنا. وبدون أي التزام منك ��� عار للتأمين الخاص بك ونش ��� يمكننا ترتيب عرض أس عار ��� رقة أو الأضرار بأس ��� ركات التأمين تمنحك أفضل حماية ممكنة من الحوادث، الس ��� راء، نوفر لك اختيارات من ش ��� للش تنافسية. لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بأقرب معرض إليك: معارض السيارات الجديدة: أبو ظبي، الخالدية دبي، شارع الشيخ زايد معارض السيارات المستعملة والمعتمدة دبي، شارع الشيخ زايد 800 MOTORS (668677) للاتصال بأي من معارض السيارات الجديدة أو المستعملة، اتصل على الرقم: أوقات العمل: مساءً من السبت إلى الخميس 8:00 صباحاً إلى 8:00 مساءً أيام الجمعة (دبي، شارع الشيخ زايد). 8:00 بعد الظهر إلى 4:00

أوقات العمل في رمضان: يرجى الاتصال بالمعرض المحدد مباشرة.

11

10

المعارض - عناوين وأوقات عناوين معارض السيارات الجديدة: أبــو ظبي، الخالدية دبي، شارع الشيخ زايد معارض السيارات المستعملة والمعتمدة: دبي، شارع الشيخ زايد

800 MOTORS (668677) لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال على الرقم المجاني: أوقات العمل: مساءً من السبت إلى الخميس 8:00 صباحاً إلى 8:00 مساءً أيام الجمعة (دبي: شارع الشيخ زايد). 8:00 بعد الظهر إلى 4:00 و

أوقات العمل في رمضان: يرجى الاتصال بالمركز المحدد مباشرة.

13

12

عناوين مراكز الخدمة: أبو ظبي، المصفح دبي، شارع الشيخ زايد دبي، ورشة تصليح الهياكل (حوادث/تصليح الهياكل)، القوز الخدمة - عناوين وأوقات

800 MOTORS (668677) لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال على الرقم المجاني: أوقات العمل: ظهراً أيام الخميس. 1:30 صباحاً إلى 7:30 مساءً من السبت إلى الأربعاء و 5:30 صباحاً إلى 7:30

تغلق جميع مراكز الخدمة أيام الجمعة والأعياد الوطنية.

أوقات العمل في رمضان: يرجى الاتصال بالمركز المحدد مباشرة.

15

14

متى يجب أن أقوم بصيانة سيارتي؟

كلم، أيهما يحدث أولاً. 20,000 شهراً أو 12 تماشياً مع إرشادات المصنّع، ننصح بإجراء الصيانة لسيارتك الفيراري كل

شهراً حتى في حال عدم قطع المسافة المحددة. 12 يجب أن تخضع السيارة للخدمة كل

عندي مشكلة. ماذا ينبغي أن أفعل؟ 800 763 763 في حال مواجهتكلأي مشكلة في القيادة أو السلامة، يرجى الاتصال بأقرب مركز للخدمة أو اتصل على الرقم: (للسيارات المغطاة حسب برنامج العناية الشاملة من فيراري).

17

16

كيف أحجز موعداً لصيانة سيارتي؟ يمكنك حجز موعد عبر الاتصال بأي من مراكز الخدمة المذكورة أدناه على الرقم المجاني : 800 MOTORS (668677) أبو ظبي، المصفح دبي، شارع الشيخ زايد دبي، ورشة تصليح الهياكل، (حوادث/تصليح الهياكل), القوز حجز موعد للخدمة يمنحنا إمكانية ترتيب موعد لفحصسيارتك أيضاً.

19

18

العناية الشاملة من فيراري

العناية الشاملة من فيراري هي خدمة تقدمها الطاير للسيارات / بريمير موتورز (للسيارات المغطاة حسب هذا البرنامج) على مدار الساعة وذلك ضد مشاكل التشغيل، ثقب الإطار، نفاد الوقود وعدم القدرة على فتح السيارة. 800 763 763 اتصل على الرقم

تغطية كفالة فيراري الممددة:

سنوات دون تحديد المسافة المقطوعة. تبدأ الكفالة الممددة عند انتهاء السنة 3 إن كفالة فيراري العادية هي لمدة شهراً. كما تتوفر كفالة إضافية عند انتهاء السنة الخامسة*. 24 الثالثة وتوفر تغطية لفترة استثناءات: - أضرار السيارة نتيجة للصدأ، الإهمال، الحريق، الفيضانات، القضاء والقدر، الاستخدام الخاطئ أو لأغراض السباق. - التعديلات غير المرخصة أو تركيب قطع من شأنها تغيير المواصفات الأصلية. - استخدام قطع غير معتمدة من فيراري. - الاهتراء العادي. - عدم صيانة السيارة لدى الوكيل المعتمد حسب جدول الخدمة المحدد.

لمزيد من المعلومات عن كيفية الاشتراك في تغطية الكفالة الممددة، يرجى الاتصال بأقرب مركز خدمة فيراري.

*تطبق الأحكام والشروط.

21

20

أريد أن أضيف لمستي الشخصية على سيارتي فيراري، ماذا أفعل؟ برنامج فيراري الأصلي يقدم مجموعة واسعة من الأطقم والعناصر والملحقات المصممة والمصنّعة خصيصاً لسيارات “الحصان الجامح”. منتجات ما بعد البيع تمنحك مرونة مطلقة لتقرر الطريقة الفريدة التي تريدها لتتألق سيارتك بتصميم مميز من الداخل والخارج. لمعرفة المزيد عن هذا البرنامج، اتصل بمستشارينا المتخصصين لما بعد البيع أو تفضل بزيارة الموقع http://auto.ferrari.com

23

22

موقعك المحلي لفيراري على الانترنت للمزيد من الاختيار، نوفر موقعين رسميين لسيارات فيراري على الانترنت في دولة الإمارات، www.abudhabi.ferraridealers.com و www.dubai.ferraridealers.com

تفضل بزيارة أي من الموقعين لتتعرف على أحدث المستجدات من الأخبار والمناسبات العالمية والمحلية. ستجد معلومات أيضاً عن سيارات فيراري الجديدة والمستعملة مع تفاصيل مفيدة تتعلق بخدمة ما بعد البيع والعناية بسيارتك الفيراري.

25

24

خدمة تأجير السيارات

معلومات مفيدة

سالك: www.salik.ae -

أرقام الطوارئ: 999 - الشرطة: 999 - الإسعاف: 997 - الدفاع المدني:

تتوفر خدمات ناشونال لتأجير السيارات في فروع الطاير للسيارات وبريمير موتورز التالية: ، 04-3406324 ، فاكس: 04-3037047 الطاير للسيارات، شارع الشيخ زايد، دبي هاتف: ncrfwc@national-ae.com البريد الإلكتروني: ، 02-5550396 ، فاكس: 02-5139810 بريمير موتورز، المصفح، أبو ظبي، هاتف: ncrauhpm@national-ae.com البريد الإلكتروني:

800 – SALIK ( 72545 ) - - الاتصال للعملاء الأفراد customerservice@salik.ae fleets@salik.ae - الاتصال للشركات: مواقع مفيدة على الانترنت:

04-6096619 - القيادة العامة لشرطة دبي (القيادة العامة): 04-2694444 - القيادة العامة لشرطة دبي (إدارة المرور): 02-4461461 - القيادة العامة لشرطة أبو ظبي: 06-5633333 - القيادة العامة لشرطة الشارقة: 06-7409999 - القيادة العامة لشرطة عجمان: 06-7656662 - القيادة العامة لشرطة أم القيوين: 07-2356666 - القيادة العامة لشرطة رأس الخيمة: 09-2224411 - القيادة العامة لشرطة الفجيرة: 03-7636232 - القيادة العامة لشرطة العين:

www.rta.ae - هيئة الطرق والمواصلات: www.dubaipolice.gov.ae - شرطة دبي: www.adpolice.gov.ae - شرطة أبو ظبي: www.altayermotors.com - الطاير للسيارات: www.premier-motors.ae - بريمير موتورز:

www.national-ae.com

27

26