Atos - Document de référence 2016

C Ventes et production

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Infrastructure &DataManagement

expérience utilisateur intégrée et de nombreuses options en gérés, robustes et sécurisés offrant aux entreprises clientes une de gestions de services. termes de plateformes, de SLA (accords de niveau de service) et Infrastructure & Data Management d’Atos propose une gamme Pour soutenir l’approche globale du Cloud en général, la division complète de services de Cloud (IaaS) virtuels privés et privés, services informatiques et d’orchestration complète des activités Azure. Cela est possible grâce à notre niveau de gestion des tierces parties, par exemple Amazon Web Services et Microsoft hybride pouvant être enrichi d’infrastructures de Cloud public de Cloud privés et virtuels privés constituant la base d’un Cloud Les services Cloud d’Atos sont déployés à l’aide de solutions de hybride pour apporter davantage de valeur aux entreprises principaux Cloud publics du marché à sa structure de Cloud basé sur ServiceNow. Le Cloud public géré d’Atos intègre les de gouvernance optimisée. workflows, la génération de rapports consolidés et une fonction clientes en plus de Cloud publics, par exemple l’approbation des écosystème de partenaires stratégiques de haut niveau. Le d’offres de centres de données définis par logiciel via son En 2016, Atos a davantage utilisé sa solide position en matière modulaires et innovants d’environnement et de postes de travail, L’offre de services Workplace d’Atos propose des services mondial dédiés aux services d’assistance, qui opèrent telle une périphériques, en associant des centres de production au niveau d’activité. À l’heure actuelle, Atos gère plus de 3,2 millions de qui reposent sur une expérience reconnue dans tous les secteurs lignes de production mondiales représente un effectif de plus de de services Workplace d'Atos. L’organisation internationale des 118 pays, cela confère à Atos une véritable empreinte mondiale 38 langues. Conjugué à sa capacité d’assistance sur place dans année, plus de 31 millions de demandes d’assistance dans locaux répartis dans le monde, prenant en charge, chaque seule ligne de production mondiale, et des centres de production 12 000 personnes. travail, où seule une simple connexion Internet suffit, tout en applications, permettent d’adopter de nouvelles méthodes de collaboration, de postes de travail virtuels et de gestion des Mobility Management, conjuguées à des solutions de d’aujourd’hui. Les principales solutions, telles qu’Enterprise besoins des utilisateurs finaux des entreprises clientes Digital Workplace, Atos fournit des services qui répondent aux dans les services Digital Workplace. Au travers de ses services et les entreprises permettant un accès à tout moment, de disposant des fonctionnalités requises par les utilisateurs finaux n’importe quel endroit et à partir de n’importe quel périphérique. simplicité des consommateurs ont suscité un intérêt important Les demandes provenant des utilisateurs finaux et le désir de final, comprenant un support omnicanal intuitif avec le service service à la clientèle et de l’expérience globale de l'’utilisateur et avec n’importe quel équipement. Atos se focalise sur le travailleurs des solutions utilisables à tout moment, n’importe où et l’approche du poste de travail flexible consiste à fournir aux Pour les utilisateurs finaux, l’uniformisation n’est plus d’actualité changer les attentes des personnes sur leurs lieux de travail. Les expériences consommateurs continuent de totalement Workplace et Service Desk C.2.3

sur des infrastructures spécialement adaptées. placer, de manière intelligente, les applications et les services totalement automatisée et programmable qui permettra de Cloud privé numérique est basé sur une architecture unifiée, Grâce à cette panoplie complète de services de Cloud hybrides imposants au monde. orchestrés, Atos a créé l’un des Clouds hybrides les plus comme un leader du secteur. principaux cabinets d’analystes considèrent désormais Atos réduisant les prix de 20 à 30% auprès de ses clients. Les Cloud de 30% au cours des 3 dernières années, tout en Cela a permis d’enregistrer une croissance annuelle des services mondiale en Amérique du Nord, en Europe et en Asie-Pacifique. l’Australie, disposant désormais de cinq lignes de production Atos a étendu la portée mondiale de son Cloud privé virtuel à En 2017, la division Infrastructure & Data Management d’Atos Big Data et de l’IoT. plateforme numérique tout en adoptant le Cloud au niveau des et définis par logiciel pour que les entreprises bénéficient d’une continuera de s’appuyer sur les capacités des services hybrides surtout de l’expérience des utilisateurs. concentrer sur l’amélioration proactive de la qualité de service et intelligence complète des services. Cela permet à Atos de se une assistance proactive, l’analytique du Big Data offrant une Conformément à sa vision de l’avenir, Atos s’attache à fournir l’expérience lors de l’assistance dans les prochaines années. notamment en des assistants virtuels destinés à améliorer utilisateur avec une nouvelle technologie, qui consiste d’auto-assistance, le tchat et les solutions de résolution par l’utilisateur. L’innovation redessine en profondeur l’assistance l’utilisateur qui ont un impact direct sur l’expérience de divers projets comme le remplacement des postes de travail par réduisent l’empreinte carbone de leur espace de travail, via s’intègre à l’aide que nous apportons aux clients afin qu’ils principalement sur l’accroissement de l’automatisation. Tout cela optimisations et des améliorations en continu, en se focalisant l’utilisateur, sera pris en charge par Atos et proposera des redéfinir leur futur espace de travail numérique centré sur L’environnement d’entreprise créatif, qui permet aux clients de de services Cloud hébergés dans des centres de données des appareils plus économes en énergie, conjugué à l’utilisation ServiceNow et d’autres, conjuguées à des services de Cloud Workplace en SaaS, notamment Microsoft avec Office 365, services Workplace en SaaS. Atos intègre des solutions activement les modèles de prestation hybrides dans le cadre des d’envergure de l’espace de travail, où les clients adoptent élément évident de chaque programme de transformation À l’heure actuelle, l’espace de travail numérique constitue un privé pour enrichir l’espace de travail des utilisateurs finaux, tout écologiques et à l’adoption de nouveaux comportements en matière de déplacement grâce aux communications unifiées. des utilisateurs finaux, ainsi qu’en réduisant l’écart physique en réduisant les coûts et augmentant la souplesse et la mobilité collaborations sociales. entre les environnements de travail et les solutions de

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