Kanzleistratege

HEUTE SCHON DER STEUERBERATER VON MORGEN SEIN

Wie du deine Steuerkanzlei zu den Gewinnern im digitalen Wandel entwickelst, ohne externe Dienstleister und tiefes IT Know How

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DANIEL TERWERSCHE Coach & Geschäftsführer

• Digitalberater, Mindset Coach und Innovationsmoderator

• Seit 20 Jahren in der IT bzw. Digitalbranche • Gründer und ehem. Geschäftsführer einer Werbeagentur und eines App-Entwicklungsunter- nehmens • Gründer und Vorstandsvorsitzender einer Bürgergenossenschaft • Ehemann und Vater von drei Kindern

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ALLGEMEIN

DIGITALER WANDEL

Herzlichen Glückwunsch - die Tatsache, dass du diese Zeilen liest, macht dich bereits jetzt schon zu einem Gewinner. Du hast verstanden, dass sich der Wandel in eine neue Ära der Steuerberatung durch digitale Möglichkeiten nicht mehr aufhalten lässt, sondern dass es für jede Kanzlei eine absolute Pflicht ist, sich professionell und strategisch mit der Digitalisierung ausein- ander zu setzen. Wir haben dieses Dossier zusammen- getragen, um dich zu inspirieren und dir anhand der von uns identifizierten größten Kanzleiherausforderungen zu zeigen, wie wir mit Steuerberatern erarbeiten, sich innerhalb kurzer Zeit zu den Gewinnern des digitalen Wandels zu entwickeln und den Grundstein für ihre Kanzlei von morgen zu legen.

Gewinner im digitalen Wandel

ZIELGRUPPE DIESER KANZLEIHERAUSFORDERUNGEN

Unsere digitale Kanzleiberatung ist darauf spezialisiert, Steuerberatern und deren Kanz- leien mit transformativen Dienstleistungen und innovativen Lösungen zu höheren Deckungsbeiträgen, passenden Mandanten und vollständig digitalen Prozessen zu ver- helfen. Dabei spielen natürlich auch die Mitarbeiter eine große Rolle. Wir zeigen euch neue Mög- lichkeiten zur Mitarbeitergewinnung auf und was unter innovativer Mitarbeiterführung zu verstehen ist. Wir unterstützen unsere Klienten dabei, die Positionierung zu überarbeiten, digitale Möglichkeiten zur Mandantengewinnung und -bindung zu nutzen und mithilfe digitaler Prozesse effektiver zu arbeiten. Alles unter Einbeziehung der Mitarbeiter/ innen.

Mitarbeiter spielen eine große Rolle

UNSERER KUNDEN FALLEN IN DIESE KATEGORIEN : • Steuerberater, die gerade ihre Kanzlei gegründet haben oder kurz vor der Gründung stehen • Kanzleiinhaber mit einigen Mitarbeiter/- innen ohne weitere Partner • Große Kanzleien mit mehreren Partnern

In der Regel schaffen wir es, die Deckungs- beiträge signifikant zu erhöhen, neue Wunschmandate zu generieren, die Mit- arbeiter in der Kanzlei auf dem Weg der Veränderung positiv zu stimmen und die Wunschmitarbeiter zu gewinnen.

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KANZLEI HERAUSFORDERUNG 1

WEG VOM IMAGE DER „WALD UND WIESEN KANZLEI”

KANZLEI HERAUSFORDERUNG

Die meisten Kanzleien haben mehr Arbeit als ihnen lieb ist. Sie reagieren auf die Anforde- rungen der Mandanten und suchen immer und überall Lösungen. Egal welche Branche, welcher Fachbereich; die eigene Kanzlei hat den Anspruch immer und überall zu helfen. Das ist löblich und gut für die Mandanten. Doch viele Kanzleien befinden sich in einem Hamsterrad. Immer wieder Stress mit den Fristen. Immer wieder darauf reagieren, was die Mandanten brauchen und fordern ohne die Ja, die Zeiten sind gut.

Kanzlei entwickeln zu können.

Doch obacht!

Der Stresslevel ist hausgemacht und die inno- vativen Strukturen sind wichtig. Im digitalen Zeitalter suchen sich immer mehr Mandanten ab der Generation Y (ab Geburtenjahrgang 1980) die Steuerberater danach aus, welche Expertise und welche digitale Wahrnehmung gegeben ist.

Der Sitz der Kanzlei spielt eine immer geringere Rolle. Dank digitalem Belegaustausch, Video- und Telefonkonferenzen sowie weiteren Softwarelösungen kann die Beratung meist gänzlich digital erfol- gen. Um bestimmte Mandantengruppen anzuziehen bedarf es in der Kanzlei einer klaren Positionie- rung. Hier können gezielt Branchen, Expertisen oder Personentypen adressiert werden um diese ggf. sogar deutschlandweit zu betreuen .

AUSGANGSSITUATION DER KANZLEIEN

• Nehmen jeden Mandanten an, bis die Auslastung bei 110 % liegt • Mandanten mit einem schlechten Deckungsgrad und hohem “Pflegeauf- wand” werden ausgehalten • Frustrierte Mitarbeiter/innen, da nur reagiert wird und meist hohe Stress- belastungen vorliegen • Fehlende Klarheit wofür die Kanzlei steht und somit keine Positionierung am Markt • Fast ausschließliche Abrechnung nach Steuerberatervergütungsverordnung (StbVV) • Kaum digitale Prozesse zur Abwicklung der Leistungen

Klassisches Büro vs. Digitale Beratung

Diese Kanzleisituation ist typisch für viele Steuerberater, die klassisch alleine angefangen haben und trotz eines aufgebauten Mitarbeiterteams immer noch alle Fachaufgaben selber erledigen. Von Anfang an verstand man sich als Erfüllungsgehilfe und hat alles erledigt, was man an- nehmen konnte.

Unser 5-Schritte-Plan zum Kanzleierfolg

In unserem Konzept werden folgende Maßnahmen für die Kanzlei umgesetzt:

1. Entwicklung der Positionierung und der Kanzleiexpertise 2. Erarbeitung und Skalierung von webbasier- ten Mandantenmagneten Systemen 3. Definierung von Dienstleistungspaketen fernab der Vorbehaltsaufgaben

4. Analyse der digitalen Prozesse und die Er- arbeitung von Konzepten zur Optimierung 5. Einbeziehung von Mitarbeitern in den Veränderungsprozess zur Steigerung der Akzeptanz und kontinuierlichen Verände- rungsbereitschaft sowie Mitarbeitergewin- nung

Langzeitresultate der Beratung Neben den konkreten Maßnahmen, die erarbeitet werden, verändert sich die Dynamik und das Verständnis innerhalb der Mitarbeiterschaft sowie der Mandanten. Durch das Anziehen von bestimmten Mandantengrup- pen wird der Deckungsbeitrag signifikant erhöht. Die nicht gewollten Mandanten werden bewusst oder un- bewusst abgestoßen und die Kanzlei ist in der Lage, die Mandanten vorab zu qualifizieren und nach Kriterien zu prüfen, ob diese tatsächlich betreut werden sollen.

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KANZLEI HERAUSFORDERUNG 2

ES FEHLEN GUTE MITARBEITER/INNEN SOWIE WEITERE STEUERBERATER/INNEN, DIE KANZLEI ERHÄLT KEINE QUALIFIZIERTEN BEWERBUNGEN MEHR

KANZLEI HERAUSFORDERUNG

Die Resonanz: Meist gleich Null.

Wir leben in einer Zeit, in der uns die inno- vativen Analysten und „Digitalerschrecker” erzählen, dass der Beruf des Steuerberaters/ der Steuerberaterin durch die Digitalisierung immer mehr ersetzt wird. Doch merken das die wenigsten Kanzleien. Anzeigen in Zeitungen werden geschaltet, auf den bekannten Stellen- angebotsplattformen im Internet inseriert so- wie in sozialen Netzwerken wie Facebook, Xing und LinkedIN Stellenanzeigen geschaltet. Die Resonanz: Meist gleich Null.

Die Mitarbeiter/innen bei Steuerkanzleien sind wenig wechselwillig. Sie halten viel aus und glauben nicht, dass es in einer anderen Kanzlei besser sein wird. Ein weitere Punkt ist, dass Fachpersonal in die Industrie abwandert. Die Bezahlung, die Auf- gaben, die Work Life Balance Aspekte sprechen nicht selten für einen gut bezahlten Jobwechsel außerhalb der Kanzleiwelt. Auch bei der Kanzleinachfolge ist es immer wieder ein Thema: Es fehlen den Kanzleien junge Steuerberater/innen die Ambitionen aufweisen in der Kanzlei Partner zu werden. Um bestimmte Mitarbeiter/innen für sich zu gewinnen bedarf es heutzutage mehr. Ein gutes Kanzleiimage und eine gute Arbeitgeber- marke ziehen gute Mitarbeiter/innen an, die lediglich latent auf der Suche nach einer beruf- lichen Veränderung sind.

AUSGANGSSITUATION DER KANZLEIEN • Bereits mehrfach erfolglos Stellenanzei- gen in Zeitungen geschaltet • Personalvermittler und/oder Head Hunter eingesetzt, zu hohen Kosten mit wenig Erfolg

• Jobbörsen im Internet, worauf sich vor- nehmlich fachfremde Bewerber bewerben • Resignation auf Dauer gute Mitarbeiter/ innen zu gewinnen

Es wird händeringend Fachpersonal gesucht.

Die genannten Punkte liefern in ähnlichen Formen, gerne variiert, immer wieder frustrierende Ergebnisse. Die Belegschaft wird durch andauernde Stresssituationen immer frustrierter. Die Kanz- leiinhaber wissen nicht mehr, wie sie diese Herausforderung meistern werden können.

Unser 5-Schritte-Plan zur nachhaltig guten Mitarbeiter- gewinnung und Mitarbeiterbindung 1. Ausarbeitung welche Wunschmitarbeiter/ innen gebraucht werden und zur Kanzlei passen 2. Definieren, warum diese Wunschmitarbei-

4. Analysieren der bestehenden Organisa- tionsstrukturen, ob die guten Fachkräfte auch durch Nichtsteuerfachkräfte entlastet werden können (nachhaltige Restrukturie- rung). 5. Online Mitarbeiter Bewerbermagneten aufbauen um Wunschmitarbeiter/innen zu erreichen, die gar nicht aktiv nach einer neuen Stelle suchen

ter/innen überhaupt in der Kanzlei arbei- ten wollen würden und was diese Kanzlei von anderen Kanzleien unterscheidet 3. Aufbau einer eigenen Arbeitgebermarke unter Einbeziehung der bestehenden Mit- arbeiter/innen durch eigene Teamseiten im Internet

Langzeitresultate der Beratung Durch die Erarbeitung - mit Unterstützung der eigenen Mitarbei- ter/innen - welches Wunschpersonal tatsächlich gesucht wird und der Klarheit, wofür die eigene Kanzlei aus Sicht der Mitarbei- ter/innen steht, rückt das Kernteam bereits viel enger zusammen: Es wird erarbeitet und kommuniziert, welche positiven Dinge die “Kanzlei Familie” verkörpert. Durch die unkonventionelle Darstellung der Kanzlei über eine Team Landeseite und den Handlungsaufforderungen zu einem unverbindlichen Erstgespräch ohne Bewerbungsunterlagen, werden stetig Mitarbeiter/innen angezogen, die nicht aktiv auf Stellensuche sind. Da die guten Fachkräfte sehr schwer zu bekommen sind, wird durch die Restrukturierung der Prozesse die Möglichkeit geschaf- fen, auch branchenfremde Mitarbeiter/innen produktiv einsetzen zu können. So werden die wertvollen Kompetenzen des Steuer- fachpersonals fokussiert eingesetzt.

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KANZLEI HERAUSFORDERUNG 3

ORIENTIERUNG UND STRATEGISCHES SCHRITT FÜR SCHRITT SYSTEM FÜR DIE KANZLEITRANSFORMATION IM DIGITALEN WANDEL

KANZLEI HERAUSFORDERUNG

Es kommt einer Ohnmacht nahe. Man möchte die Kanzlei nach vorne bringen, geht auf Seminare oder besucht Vorträge und bekommt stetig gesagt, dass man sich verändern muss um morgen noch am Markt zu bestehen . Es gibt gute Software, es gibt (fast) flächendeckend Internet, die Geräte sind ausgereift, es gibt für alle Herausforderungen im IT Bereich Lösungen. Warum ist die Digitalisierung dennoch so schwierig umzusetzen und so ungreifbar für viele Kanzlei- inhaber (gilt auch für Unternehmer in der Wirt- schaft)? Häufig fehlt der klare Plan. Eine Idee wohin die Kanz- lei geführt werden soll. Die Kanzleiinhaber haben keine bzw. viel zu wenig Zeit sich darum zu küm- mern und es fehlt an Know-How und Erfahrung. Die Mitarbeiter/innen sträuben sich und auch wenn man es ihnen gefühlt 1000 Mal sagt, bleibt schein- bar alles so wie immer und es fehlt der Wille und das Verständnis für die Veränderung. Häufig fehlt der klare Plan.

AUSGANGSSITUATION DER KANZLEIEN • Handlungsdruck ENDLICH die Digitalisierung richtig anzupacken • Fehlende Zeit und/oder Know-How die Maßnahmen zu beschließen und voran zu treiben • Mitarbeiter/innen sind wenig verände- rungswillig und bremsen die Vorhaben teilweise sogar aktiv aus • Das Gefühl, dass andere Kanzleien schon viel weiter sind und man immer mehr hinterher hinkt

ungreifbar für viele Kanzleiinhaber

Auch diese Punkte führen in jeweils unterschiedlich ausgeprägten Formen zu Frustration und Unzufriedenheit. Sowohl Inhaber, Partner und auch Mitarbeiter wissen nicht, ob sie den Herausfor- derungen gewachsen sind und verlieren die Freude an der täglichen Arbeit.Dadurch entsteht un- mittelbar die Gefahr, dass die gesteckten Ziele nicht wie gewünscht realisiert oder gar aus den Augen verloren werden.

Unser 5-Schritte-Plan zur nachhaltig guten Umsetzung einer Digitalstrategie

1. Analyse und Bewertung der Gesamtsitua- tion in der Kanzlei, insbesondere Personal 2. Erarbeitung eines einheitlichen Zielbildes inkl. eigener Kanzleiidentität 3. Einführung einer neuen Kommunikations-, Abstimmungs- und Kanzleientwicklungs- kultur 4. Umsetzung von Maßnahmen zum Zweck

eines höheren Digitalisierungsgrades nach dem Tempo der Kanzleimöglichkeiten 5. Begleitung und Beobachtung der Umset- zungen inkl. Korrekturen und eines konti- nuierlichen Verbesserungsprozesses

Langzeitresultate der Beratung Der Frust der Kanzleiinhaber nimmt häufig sogar erst einmal zu. Auslöser ist meist, dass auch auf der Ebene der Kanzleiführung suboptimales Vorgehen bei der Digitalisierung an der Tagesord- nung ist. Die Mitarbeiter/innen spiegeln dieses in dem Coaching Prozess wieder und treffen damit häufig ins Schwarze. Durch ein “gemeinsames Gestalten” werden die Mitarbeiter/in- nen zum einen in die Pflicht genommen, zum anderen wird ihnen auch die Möglichkeit gegeben, selbst mitgestalten zu können. Durch das stetige reflektieren und kommunizieren der eigenen, nicht mandantenbezogenen Aufgaben der Mitarbeiter, werden die Umsetzungen stetig konkreter und nachhaltiger. Es mani- festiert sich in der Kanzlei eine neue Aufbruchstimmung, an der jeder mitwirken kann. Den Verhinderern werden die Argumente genommen und durch die positiv wahrgenommenen Veränderungen wird die Bereit- schaft auch bei den älteren Mitarbeitern stets erhöht. Wichtig bei der Umsetzung ist es, dass jede Kanzlei ihr eigenes Tempo und die eigene Identität findet. Die Digitalisierung darf nicht als eine Projekt begriffen werden. Es ist eine Kanzleiphiloso- phie, sich stetig verändern zu wollen.

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ZUSAMMENFASSUNG UND FAZIT

ZUSAMMENFASSUNG UND FAZIT

Wie Anhand der Kanzleiherausforderungen klar erkennbar ist, gibt es genau jetzt eine ein- malige Gelegenheit, sich innovativ und digital aufzustellen, gute neue Mandate zu gewinnen, die eigenen Mitarbeiter für die Veränderungen zu begeistern, neue gute Mitarbeiter zu gewin- nen und die Prozesse zu digitalisieren. In den letzten Monaten haben wir mit dutzen- den Kanzleiinhabern daran gearbeitet, genau

dieses möglich zu machen um heute schon so aufgestellt zu sein, wie der Steuerberater von morgen.

Eine Sache musst du wissen:

Es braucht keine Vorkenntnisse in Marke- ting, IT oder Social-Media, um als Gewinner im digitalen Wandel hervorzugehen.

Egal ob dein Ziel die Mitarbeitergewinnung ist, die Entwicklung einer innovativen Kanzlei, du persönlich weniger in der Kanzlei arbeiten möchtest – mit großer Wahrscheinlichkeit können mein Team und ich dich dabei unterstützen, deine individuellen geschäftlichen und privaten Wün- sche als Kanzleiinhaber zu erreichen.

Setze auf Coaching & Mentoring durch echte Experten, um deine Lernkurve dramatisch abzukürzen und in kurzer Zeit fantastische Ergebnisse in deiner Kanzlei zu erzielen.

Du möchtest mit uns arbeiten? Dann lies weiter!

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und entwickle deine Kanzlei zu den Gewinnern im digitalen Wandel. Arbeite an deiner Kanzlei, so dass du heute schon der Steuerberater von morgen sein wirst. Lerne durch unsere 1:1 Vorlagen wie du erfolg- reich eine zukunftsgerichtete und innovativ geführte Kanzlei entwickelst, die sich von über 90 % der Kanzleien positiv abhebt.

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DU HAST NOCH FRAGEN?

Warum ist jetzt der richtige Zeitpunkt dafür, um sich als innovative Kanzlei aufzustellen und den digitalen Wandel aktiv und konzep- tionell zu gestalten? Innovative und spezialisierte Steuerkanzleien mit ergebinsorientierten Beratungsansätzen sind durch die Digitalisierung gefragter denn je. Der Markt wächst dramatisch jedes Jahr und ist einer der wenigen, der in Zukunft nicht von Computern, Robotern oder Maschinen abge- löst werden kann. Wir zeigen dir, wie du deine Kanzlei so entwi- ckeln kannst, dass du in der Lage bist, dir deine Mandate auszusuchen. Wir helfen dir, deine Prozesse so aufzustellen, dass du einen wesentlich höheren Deckungs- beitrag erzielen kannst. Als digital gut aufgestellter Steuerberater stehen dir Lösungen zur Verfügung, die dir und deiner Kanzlei ein hohes Einkommen ermög- lichen und trotzdem den Zeiteinsatz minimie- ren. Du wirst sogar in der Situation sein von überall aus der Welt zu arbeiten. Alles was du brauchen wirst, ist ein Computer und eine Internetverbindung.

Wir zeigen dir wie.

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ZUSAMMENARBEIT

ZUSAMMENARBEIT

Wir verstehen uns als Deutschlands erste digitale Kanzleiberatung. Das heißt, wir arbeiten mit unseren Klienten großteils virtuell über das Internet oder in Gruppenkonstellationen in Form von Weiter- bildungsseminaren oder über e-Learning- Plattformen zusammen. Du entscheidest dich für eine kostenlose Erstberatung mit einem unserer Strategie- berater. Innerhalb dieser 45-minütigen Beratung werden wir gemeinsam mit dir einen Konzept- plan erarbeiten, um deine Kanzlei in nur 90 Tagen drastisch nach vorne zu bringen. Wir garantieren jedem Kanzleiinhaber, dass alleine in der Erstberatung wertvolle Erkennt- nisse für die eigenen Kanzlei mitgegeben werden. SCHRITT 1 Wir finden heraus, ob eine Zusammenarbeit an deiner Kanzlei sinnvoll ist und wie wir dir genau helfen können. Wir unterbreiten nicht jedem Steuerberater, mit dem wir sprechen, ein Angebot. Denn das machen wir nur, wenn wir absolut überzeugt davon sind, dass wir helfen und in kurzer Zeit signifikante Ergebnisse liefern können. Sollten wir allerdings ein solches Angebot machen, entscheiden sich fast alle Interessen- ten dazu, Teilnehmer an einem unserer Coa- ching-Programme oder unseres Consultings zu werden. SCHRITT 2

Schritt 1

Die meisten Steuerberater/innen entscheiden sich für die Zusammenarbeit in Form eines VIP-Online-Coachings.

Willst du erfahren, wie es sich anfühlt, diese Reise zu machen? Dann bewerbe dich auf ein kostenloses Erstgespräch:

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Schritt 2

SCHRITT 3

SCHRITT 4

Du wirst von deinem persönlichen An- sprechpartner bei uns im Team in dein VIP-Coaching-Programm eingecheckt und erhältst Zugang zur Trainingsplattform und unseren virtuellen Live-Terminen.

Du arbeitest gemeinsam mit unseren Experten und anderen Programm- Teilnehmern an der Umsetzung unserer Strategie und siehst sofort spürbare Ergebnisse. Wir wissen, dass Kanzleiführung und eigenstän- diger Steuerberater oft einsam machen kann. Deshalb legen wir Wert darauf, dich mit ande- ren Kanzleiinhabern unseres Trainings zu verknüpfen, sodass du die Chance hast, Erfahrungen auszutauschen und dich von den Erfolgen anderer motivieren zu lassen. Übrigens: Wir arbeiten mit dir nicht nur an deiner Kanzlei, sondern vor allem auch an deinem unternehmerischen Denken und deinem Mindset. Sollten dich mentale Blockaden davon abhalten, das Training richtig umzusetzen oder solltest du Ängste davor haben, dich sicht- bar zu machen, dich mit der Technik zu beschäftigen oder mit kühlem Kopf in Mandanten- und Mitarbeitergespräche hinein zu gehen, dann können wir daran arbeiten. Wir haben insbesondere in diesen Themen in den letzten Monaten sehr viel Erfahrung gesammelt.

Schritt 3

Wir haben uns darauf spezialisiert, insbeson- dere Steuerberatern und Kanzleiinhabern in ihrem Kanzleigeschäft nach vorne zu bringen. Dabei sind wir auf eine Art “System” gestoßen, welches dir erlaubt, deine Kanzlei strategisch, innovativ und digital aufzustellen und zu den Gewinnern des digitalen Wandels zu gehören. Um dir dieses System beizubringen, setzen wir auf eine bewährte 50:50-Mischung von e-Learning-Inhalten (z.B. Videos & Worksheets, die dir die Grundlagen unserer Strategie vermitteln) und direkter 1:1 Betreuung (z.B. innerhalb von Live-Webinaren, via Nachrichten- austausch auf Kommunikationsplattformen, via Telefon oder via Messenger Apps) mit einem unserer Experten, der dir bei der Umsetzung unserer Strategie hilft. Der Vorteil liegt klar auf der Hand: Du bist nicht darauf angewiesen, dass wir vor Ort in deiner Kanzlei auftauchen müssen um dich beraten zu können. Somit müssen wir keine teuren Mann-Tage oder Reisekosten in Rechnung stellen und stehen zusätzlich quasi 24 Stunden und 7 Tage die Woche zur Verfügung, um dir Feedback zu geben und deine Kanzlei voranzu- bringen. In der Praxis hat sich gezeigt, dass da- durch die Qualität der Beratung und die Ergeb- nisse im Tagesgeschäft sogar deutlich BESSER werden. Ergänzend kannst du zusätzlich zum OnlineTraining auch an Inhouse-Schulungen im Münsterland oder Seminar-Wochenenden in ganz Deutschland teilnehmen.

Schritt 4

SCHRITT 5

Du wirst ein Teil der Familie und genießt unsere langfristige Unterstützung. Wir lassen unserer Kunden nicht alleine und bieten dir gerne unserer dauerhafte Begleitung an. Als erfahrende Unternehmer wissen wir, dass mit jeder neuen Stufe, die du in deiner Kanzlei erreichst, auch gegebenfalls wieder neue Herausforderungen entstehen können.

Schritt 5

Letzte Seite:

Erfahre, wie du deine Kanzlei zu den Gewinnern im digitalen Wandel entwickeln kannst, ohne externe Dienstleister und tiefes IT Know How.... ERFAHRE, WIE DU DEINE KANZLEI ZU DEN GEWINNERN IM DIGITALEN WANDEL ENTW C ELN KANNST, OHNE EXTERNE DIENSTLEISTER UND TIEFES IT KNOW HOW.

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