Manual de Estudio

INDICE

1. RELACIONES COMUNITARIAS................................................................................................ 3

Relaciones comunitarias ............................................................................................... 3 1.1.

Creación de valor en la empresa................................................................................... 6 1.2.

Interculturalidad y gestión socio ambiental................................................................ 13 1.3.

Elaboración de un diagnóstico comunitario. .............................................................. 14 1.4.

Diagnóstico y planificación comunitaria para la mejora de la comunidad. ................ 18 1.5.

2. RESPONSABILIDAD SOCIAL Y DERECHO AMBIENTAL .......................................................... 28

Fundamentos de responsabilidad social ..................................................................... 28 2.1.

Modelos de responsabilidad social ............................................................................. 29 2.2.

Documentos formales para implementar la ética en las organizaciones. Derechos 2.3. humanos.................................................................................................................................. 33

Normas y certificaciones de responsabilidad social.................................................... 37 2.4.

Derecho ambiental...................................................................................................... 38 2.5.

Modelos de regulación ambiental .............................................................................. 42 2.6.

Protección constitucional del medio ambiente. ......................................................... 44 2.7.

3. ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN PARA EL DESARROLLO ................................................. 58

La gestión de la comunicación social en las relaciones comunitarias......................... 58 3.1.

Mapeo y dialogo permanente con los stakeholders o grupos de interés................... 61 3.2.

Diseño y ejecución de estrategias de comunicación................................................... 64 3.3.

Análisis y relación con los medios ............................................................................... 72 3.4.

Manejo de la prensa y opinión pública. ...................................................................... 74 3.5.

4. MANEJO DE CONFLICTOS SOCIO AMBIENTALES................................................................. 76

Construcción del concepto de conflicto...................................................................... 76 4.1.

Causas, tipos y etapas: Factores influyentes en los conflictos socio ambientales...... 78 4.2.

Enfoques en la evaluación de conflictos. Planificación estratégica para la prevención 4.3. y manejo de conflictos y consenso. ........................................................................................ 83

Análisis y evaluación de los conflictos......................................................................... 91 4.4.

2

European Open Business School