Le Pacte Sociétal et Territorial des Caisses régionales

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→ CRÉDIT AGRICOLE CENTRE LOIRE Addibizz accompagne la digitalisationdes entreprises La crise sanitaire ayant mis en évidence les besoins de digitalisation des entreprises, le Crédit Agricole Centre Loire propose désormais à ses clients professionnels Addibizz, un accompagnement innovant, 100 % digital, 100 % humain et 100 % local. Il consiste à mettre à leur disposition un « digital planner » chargé de les guider en leur apportant un diagnostic personnalisé, du conseil, de l’animation et des reportings. Cette initiative a été très bien accueillie par les intéressés.

→ CRÉDIT AGRICOLE CENTRE FRANCE

VoixCA, nouvelle application au service des clients Avec Voix CA, le Crédit Agricole Centre France a innové pour optimiser sa qualité de service. Grâce à cette application, les conseillers de la Caisse régionale dictent leurs comptes-rendus d’entretien avec leurs clients et obtiennent instantanément des transcriptions écrites. En 2020, année de son lancement, Voix CA a permis la rédaction de 15000 comptes-rendus. Ce service permet d’accroître la qualité de la transcription des informations et facilite le passage de relais lors de changements d’interlocuteurs. L’application Voix CA a été déployée sur l’ensemble des Caisses régionales. Grâce à l’intelligence artificielle, l’application évolue et mémorisera les projets clients pour permettre aux conseillers de les rappeler au bon moment, avec une proposition commerciale ciblée.

FÉDÉRATION NATIONALE DU CRÉDIT AGRICOLE LE PACTE SOCIÉTAL & TERRITORIAL 2021

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