Le Pacte Sociétal et Territorial des Caisses régionales

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En tant que groupe bancaire coopératif, il est normal que nous soyons en première ligne, au plus près des attentes de la société.

Pourquoi pensez-vous pouvoir réussir dans cette voie ?

— DOMINIQUE LEFEBVRE

R. A. : Le Crédit Agricole a toujours accompagné les évolutions sociétales

Cette logique d’intervention auprès de chacun a été efficace, qu’il s’agisse de soutenir l’économie ou de poser des gestes de solidarité en faveur des plus touchés, les jeunes et les aînés. et les transformations économiques depuis son origine : agriculture, électrification, habitat et bancarisation des ménages… Nous avons acquis notre position actuelle grâce à nos convictions et à l’engagement des équipes. La crise a rapproché ce que font nos entreprises et ce qu’elles disent de ce qu’elles sont. Les Caisses régionales ne sont plus seulement des banques : elles sont assureur, investisseur, développeur de talents, mécène… nous sommes des entrepreneurs de l’économie et des entrepreneurs des évolutions de notre société.

Les Caisses régionales sont à l’écoute de tous les clients, s’adaptent en permanence pour apporter des solutions personnalisées. Nous avons la volonté d’agir, d’entreprendre et de tirer profit des évolutions qui ont marqué la période récente. Cette logique d’intervention auprès de chacun a été efficace, qu’il s’agisse de soutenir l’économie ou de poser des gestes de solidarité en faveur des plus touchés, les jeunes et les aînés. Quelles actions les Caisses régionales du groupe Crédit Agricole déploient- elles pour accompagner leurs clients dans ces transitions ? D. L. : Notre raison d’être, «Agir chaque jour dans l’intérêt de nos clients et de la société », et nos ambitions stratégiques à dix ans nous engagent. C’est d’abord une excellence relationnelle qui passe par une présence physique sur tout le territoire et une disponibilité par les canaux à distance. C’est aussi la transformation de nos activités, le développement de nouveaux métiers pour répondre aux nouvelles attentes. C’est enfin le renforcement de notre modèle coopératif en créant du lien localement entre les différents acteurs économiques. Ce triptyque est efficace et se traduit dans le choix que font de nouveaux clients de nous rejoindre ou de devenir sociétaires.

— RAPHAËL APPERT

FÉDÉRATION NATIONALE DU CRÉDIT AGRICOLE LE PACTE SOCIÉTAL & TERRITORIAL 2021

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