Le Pacte Sociétal et Territorial des Caisses régionales

N

-

O

S

E

U

S

M

?

M

Agir chaque jour dans l’intérêt de nos clients et de la société

I S O

U

Q

Notre raison d’être est le socle de notre identité. Elle guide le projet du Groupe et les ambitions des Caisses régionales à dix ans. Le projet du Groupe repose sur trois piliers stratégiques.

PROJET CLIENT

PROJET HUMAIN

PROJET SOCIÉTAL

EXCELLENCE RELATIONNELLE Être la banque préférée des particuliers, des entrepreneurs et des entreprises.

RESPONSABILITÉ EN PROXIMITÉ Intensifier la responsabilité individuelle en proximité dans un cadre de confiance renforcé.

ENGAGEMENT SOCIÉTAL Poursuivre notre engagement mutualiste en faveur d’un développement pour tous et faire de la finance verte une des clés de croissance du Groupe.

LA BANQUE RÉGIONALE DE PLEIN EXERCICE S’appuyant sur leur modèle, réaffirmé et partagé,

de 39 banques régionales, alliant autonomie et communauté de destin, les Caisses régionales inscrivent leur action dans une perspective de long terme en fixant leurs ambitions à dix ans. Celles-ci se mesurent grâce à cinq indicateurs.

CINQ INDICATEURS STRATÉGIQUES

INDICE DE RECOMMANDATION CLIENT (IRC)

INDICE D’ENGAGEMENT ET DE RECOMMANDATION (IER)

INDICE D’ENGAGEMENT SOCIÉTAL (IES)

CONQUÊTE NETTE CLIENTS PARTICULIERS

SOLIDITÉ FINANCIÈRE

Être la banque la plus recommandée par les particuliers, les entrepreneurs, les agriculteurs et les entreprises.

Être le 1 er en conquête et satisfaire de nouveaux clients particuliers.

Couvrir l’ensemble des exigences réglementaires en fonds propres.

Être l’employeur préféré dans les services financiers.

Être reconnu comme un acteur mobilisé sur les enjeux sociétaux dans nos territoires.

4