technicolor - Document de référence 2018

5 DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIÈRE CAPITAL HUMAIN

Relations avec les parties prenantes externes 5.2.8 GRI [102-21] [102-40] [102-42] [102-43] [102-44] [103-1 Impacts économiques indirects] [103-2 Impacts économiques indirects] [103-3 Impacts économiques indirects] [103-1 Formation et éducation] [103-2 Formation et éducation] [103-3 Formation et éducation] [103-1 Communautés locales] [103-2 Communautés locales] [103-3 Communautés locales] [103-1 Politiques publiques] [103-2 Politiques publiques] [103-3 Politiques publiques]

Nous cultivons des relations solides avec nos actionnaires et la communauté des investisseurs. Durant l’année, Technicolor a participé à 311 événements ( roadshows , conférences téléphoniques et conférences), a rencontré 312 investisseurs institutionnels et a échangé avec 41 analystes. Le Groupe a organisé un total de 375 réunions ou conférences téléphoniques avec des investisseurs et des analystes tout au long de l’année. Une coopération à long terme avec des organismes pédagogiques est essentielle pour les domaines d’activités en forte croissance ou en rapide évolution. Elle permet à Technicolor d’accéder à de jeunes talents hautement qualifiés dont les compétences correspondent à nos exigences. Voir la section 5.2.7. Technicolor entretient d’étroites relations avec les communautés locales afin de limiter les effets des activités industrielles de la Société sur l’environnement local (par exemple : pollution sonore, pollution lumineuse, pollution de l’air et circulation). Le Groupe s’efforce de prendre les mesures nécessaires dans ces situations pour agir dans le meilleur intérêt de tous. Les relations avec les fournisseurs et les sous-traitants sont décrites à la section 5.3.1 ainsi que dans le Plan de vigilance (section 5.10). Technicolor continue à développer des relations de confiance avec les autorités publiques des pays dans lesquels il opère afin d’assurer un environnement commercial, social et technologique favorable pour le Groupe. Ces relations sont gérées soit directement, soit indirectement par l’intermédiaire d’associations professionnelles, et se conforment strictement à notre Code d’éthique commerciale, tout particulièrement au regard des règles en matière de concurrence et de lutte contre la corruption, ainsi qu’aux principes de transparence via les processus nationaux d’inscription des déclarations d’intérêts.

Les principales activités de Technicolor relèvent des segments Services Entertainment (services) et Maison Connectée (équipements). Elles nécessitent des talents créatifs au service de l’innovation pour les technologies et les services pour le développement des produits. Technicolor entretient ainsi des liens avec divers groupes de parties prenantes clés afin de garantir la croissance et la pérennité de ses activités, principalement avec : les clients ; • les investisseurs et les actionnaires ; • les organismes pédagogiques ; • les communautés ; • les fournisseurs et les sous-traitants ; • les autorités publiques. • Au sein de ces catégories générales, des parties prenantes spécifiques sont identifiées comme potentielles sources d’opportunités en fonction de leur proximité ou de leur relation avec les activités importantes de Technicolor (personnes, produits, services ou immobilier). Le dialogue peut avoir lieu de différentes manières, par exemple par le biais de rencontres individuelles, d’adhésions, d’enquêtes, de contrats ou d’événements publics/forum/webinaire/panel, comme cela est détaillé dans les exemples ci-dessous. Des réunions structurées et individuelles avec les clients et l’examen par la Direction de toute plainte formulée par un client, toutes activités confondues, permettent de suivre et de gérer la satisfaction des clients du Groupe. De plus, en raison du nombre élevé de clients concernés par ses activités, le segment Maison Connectée mène également des enquêtes de satisfaction (15 en 2018). Les résultats de ces enquêtes et de ces réunions servent à corriger les procédures et à améliorer les relations clients et la qualité des produits et services.

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TECHNICOLOR DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018