technicolor - Document de référence 2018

RISQUES, LITIGES ET MESURES DE CONTRÔLE

FACTEURS DE RISQUES

à bien et pour obtenir des fonds supplémentaires au besoin. Durant le processus de production, la division suit attentivement l’évolution des projets, notamment grâce à des audits financiers servant à déterminer le coût de réalisation. L’objectif est de s’assurer que les projets en cours respectent les budgets prédéfinis et d’anticiper tout écart par rapport aux prévisions de ressource, aux objectifs de qualité et au calendrier de livraison. Des rapports d’avancement et des indicateurs de gestion sont produits pour soutenir ce processus de suivi. Des tests préliminaires et des livraisons intermédiaires sont prévus avec les clients pour s’assurer que la qualité des services est conforme à leurs attentes. La division utilise également des outils de gestion des flux de travail qui aident à coordonner les revues et les livraisons auprès des tiers et à limiter les risques de dépendance. Pour réduire davantage les dépendances aux clients, en plus des appels d’offres attribués à prix fixe, les contrats contiennent des clauses de modification de commande bien structurées qui permettent de rehausser et de réduire le montant du projet si un client modifie substantiellement la taille du projet ou pour financer des reprises créatives. Disposant de studios de production aux quatre coins du monde, la division Services de Production dispose de la taille et des technologies nécessaires pour optimiser l’allocation et l’utilisation des ressources si un projet particulier nécessite des ressources supplémentaires imprévues ou si un client modifie son calendrier de production et/ou la date de livraison du projet concerné. Attirer, former et retenir les talents créatifs, de production et technologiques GRI [103-1 Formation et éducation] [103-2 Formation et éducation] Description des risques Le succès de la division Services de Production dépend de l’implication permanente des équipes créatives ainsi que des compétences, des savoirs techniques et de la connaissance du secteur que détiennent les collaborateurs clés. Ainsi, certains réalisateurs souhaitent travailler exclusivement avec des superviseurs ou coloristes d’effets visuels particuliers. En outre, les experts technologiques sont des membres essentiels de l’équipe par leur contribution à l’amélioration de la qualité et de l’efficacité des sciences de l’image. Le départ d’un membre essentiel de la division pourrait compromettre la stratégie commerciale de la division, provoquer la perte de clients clés et avoir un impact négatif sur les activités de la division, sur sa situation financière et sur ses perspectives. Pour assurer sa croissance et renouveler son personnel clé, la division doit attirer et retenir les meilleurs talents. Toute perte d’attractivité du Groupe et de la division sur le marché de l’emploi pourrait peser sur la performance de la division. De plus, le réservoir de talents dans lequel la division Services de Production puise une grande partie de ses collaborateurs est très mobile sur le plan géographique. Tout retard significatif dans la procédure d’immigration à laquelle doivent se plier les nouvelles recrues pourrait également avoir une incidence néfaste sur les activités de la division. Gestion des risques Pour limiter l’impact potentiel de ces risques, le Groupe et la division Services de Production ont mis en place des programmes de gestion des Ressources Humaines et des programmes de recrutement, parmi lesquels figurent une proposition de valeur aux employés qui permet d’attirer les

talents, une revue annuelle (ou plus fréquente) des collaborateurs et un plan d’avancement de carrière pour les collaborateurs à haut potentiel et les collaborateurs clés. La division Services de Production a créé et ouvert des académies dans ses principaux marchés pour attirer et former les talents de demain. Par ailleurs, le Groupe a noué et entretient des relations de long terme avec les gouvernements locaux pour encourager ces derniers à faciliter le processus d’immigration. Sécurité des contenus physiques et informatiques GRI [103-1 Confidentialité des données des clients] [103-2 Confidentialité des données des clients] Description des risques L’entretien et la transmission sécurisés des contenus des clients sont un élément essentiel des opérations de la division Services de Production, car la création et la distribution de contenu très sensible lui sont confiées pour le compte de sa clientèle et de ses partenaires commerciaux. La division Services de Production s’appuie sur des systèmes et des technologies informatiques internes et externes (gérés par le Groupe et par des tiers) qui recueillent, conservent et transmettent des contenus multimédias, par exemple pour produire des effets visuels ou pour assurer des services numériques de post production. La sûreté de ces informations pourrait être compromise en cas de défaillance des systèmes ou des mécanismes de contrôle, d’erreur humaine, de violations délibérées (internes ou externes), de cyberattaques et/ou d’interruptions des opérations. De tels événements pourraient entraîner une violation des protocoles de sécurité de la division et par conséquent les données sensibles appartenant à ses clients (comme de grands studios), pourraient être perdues, divulguées, détournées, altérées ou consultées sans autorisation. L’absence de systèmes et protocoles fiables de sécurisation des contenus pourrait pousser des clients clés à retirer aux sites de la division Services de Production les projets qu’ils leur avaient confiés. Gestion des risques Les mesures de sécurité relatives aux réseaux de production de contenus sont pilotées par les équipes internes chargées de la sécurité et sont destinées à réduire ces risques. Ces mesures et protocoles de sécurité sont continuellement mis en œuvre, appliqués, évalués et actualisés à mesure que de nouveaux sites de production sont construits, déplacés ou acquis et à mesure que de nouvelles technologies ou menaces apparaissent. Les politiques de sécurité et le recours à des fournisseurs qualifiés, à des équipements et des logiciels de qualité, associés à des évaluations de sécurité régulières et des tests d’intrusion, visent à réduire les risques à un niveau acceptable. Pour ce qui est des risques de sécurité physique, une équipe dédiée mène à bien l’évaluation des risques sur tous les sites clés, suggérant si nécessaire un plan de remédiation aux coordinateurs de la sécurité présents sur place. Les normes de sécurité de Technicolor sont régulièrement examinées et actualisées pour rester à la pointe du secteur. Technicolor organise des audits avec différents clients (y compris des studios de production) et associations sectorielles, parmi lesquelles la Motion Picture Association of America . En 2018, Technicolor a supporté 176 audits de sécurité, qui incluaient une combinaison d'audits interne et externes. Les points à améliorer font l’objet d’un suivi et sont gérés par les équipes internes.

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