technicolor - Document de référence 2018

3 RISQUES, LITIGES ET MESURES DE CONTRÔLE FACTEURS DE RISQUES

Sécurité physique GRI [103-1 Confidentialité des données des clients] [103-2 Confidentialité des données des clients]

Charter Communications (acquisition de Time Warner Cable), AT&T (acquisition de DIRECTV) et les activités de syndication X1 de Comcast. Cette concentration du secteur a permis au segment Maison Connectée d’accroître ses activités auprès de ses clients en croissance permanente. Elle s’est toutefois accompagnée d’une augmentation des risques susceptibles de se matérialiser dans le cas où des clients décideraient de faire appel à des concurrents. Cette concentration sectorielle pourrait aussi provoquer un rééquilibrage du pouvoir de négociation auprès des clients dont le pouvoir d’achat augmente. Gestion des risques La concentration de la clientèle oblige les fournisseurs à devenir de véritables partenaires mondiaux et à doper leurs investissements dans l’innovation pour accroître la valeur et offrir une large gamme de produits à des prix compétitifs. L’acquisition de Cisco Connected Devices par Technicolor en 2015 est une réponse à la consolidation sectorielle. Il s’agit d’une tentative d’offrir plus de valeur grâce à l’innovation et à une tarification compétitive rendue possible par des économies d’échelle et par l’accroissement de la part de marché. Technicolor s’efforce de favoriser la collaboration et la proximité avec ses clients : les équipes en charge des grands comptes anticipent les besoins des clients pour leur proposer des services et des solutions plus adaptées. Le Groupe a mis en place une procédure rigoureuse permettant d’examiner les offres des clients pour gérer efficacement les demandes de devis, identifier les risques et adopter les mesures de réduction des risques nécessaires pour conserver un temps d’avance sur la concurrence. Dépendance aux performances clients Description des risques Le volume unitaire des commandes de nouveaux produits de la division Maison Connectée et les prévisions de chiffre d’affaires y afférentes sont calculés à partir des prévisions et des engagements des clients. Toute contraction de la demande en provenance des clients du secteur de la télévision par câble en Amérique du Nord pourrait fortement impacter la trésorerie et les fonds de roulement en raison de stocks excédentaires de composants et de produits finis. Une demande plus forte que prévu pourrait être difficile à satisfaire en raison de longs délais d’approvisionnement (jusqu’à 6 mois) pour les composants. La clientèle mondiale pour les terminaux domestiques est plus fragmentée. Une contraction de la demande aurait donc des conséquences plus limitées, mais ne saurait être ignorée car les produits sont souvent construits pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client. Gestion des risques Pour anticiper et prévenir la dégradation des relations avec les clients principaux, la division Maison Connectée suit, de manière étroite et permanente, son processus de vente et en particulier la négociation des contrats clés et la demande des clients. Chaque type d’activité établit une stratégie commerciale et de gestion de comptes pour ses clients majeurs pour nourrir une proximité avec les clients, et définit des plans de développement de clients nouveaux. L’ensemble de ces plans, ainsi que l’évolution de l’activité commerciale, sont revus régulièrement par le management. La division Maison Connectée exécute un processus formel de revue systématique des offres avant leur soumission aux clients, selon des critères stratégiques et financiers et des niveaux d’approbation

Description des risques La division Services DVD est exposée à des risques de sécurité physique du fait des dispositions contractuelles qui l’obligent à protéger les contenus de ses clients tout au long de la chaîne d’approvisionnement, de la réception et du stockage de contenus maîtres à la réplication sur médias optiques, en passant par la livraison des produits finis aux distributeurs. Les clients de la division réalisent des investissements substantiels dans la création et la commercialisation de contenus. Par conséquent, les copies illégales et/ou le vol de produits finis peuvent provoquer une perte financière importante pour le client concerné. Par conséquent, tout manquement à la sécurité physique imputable à la division et qui contribuerait à de telles pertes pourrait donner lieu à des sanctions financières, pertes de contrats ou à une détérioration de l’image et de la réputation du Groupe. Gestion des risques Des mesures et contrôles de sécurité rigoureux ont été mis en place par le service de prévention des pertes et sont appliqués sur tous les sites qui manipulent des contenus de clients. Les évaluations de risque et les mesures de réduction des risques y afférentes sont réalisées une fois par an et dès lors que le contexte évolue. Les employés sont formés et sensibilisés aux questions de sécurité et font partie du réseau de sécurité de la division. Plusieurs clients et associations professionnelles vérifient régulièrement ces procédures de sécurité (voir Sécurité des contenus physiques et informatiques). Pour lutter contre le vol de supports physiques, les sites sont protégés par des systèmes de contrôle du périmètre, des systèmes d’alarme et des dispositifs de surveillance de pointe. Tous les membres du personnel et les visiteurs font l’objet de contrôle d’accès et de sécurité rigoureux et, à leur sortie, d’une fouille manuelle au détecteur de métaux et/ou à l’aide de scanners corporels. Tous les effets personnels sont inspectés. Tous les prestataires de services indépendants (à l’instar des prestataires de services de transport et de nettoyage) sont rigoureusement contrôlés pour garantir le respect des normes de sécurité édictées par Technicolor. La division Services DVD et le Groupe ont souscrit des assurances qui couvrent le vol de produits (y compris des polices d’assurance qui couvrent les vols de biens, de marchandises et des polices d’assurance de responsabilité professionnelle).

MAISON CONNECTÉE Concentration de la clientèle et négociation des contrats Description des risques

Une grande partie du chiffre d’affaires du segment Maison Connectée de Technicolor est générée avec les grands opérateurs de télévision payante et de réseaux. En 2018, les ventes aux cinq principaux clients du segment Maison Connectée ont généré environ 49 % du chiffre d’affaires du segment et 27 % du chiffre d’affaires consolidé du Groupe. Cette concentration du chiffre d’affaires autour de quelques acteurs du secteur des terminaux domestiques a pris de l’ampleur avec la vague de consolidation qui a déferlé ces dernières années, en particulier avec

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TECHNICOLOR DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018