CASO PRÁCTICO LOREAL

CASO PRÁCTICO DIRECCION DE MARKETING

Segmento consumo

Segmento lujo

Segmento profesional

Segmento cosmética activa

Modelo de distribución 2.5.

La distribución de L’Oreal está diseñada de una manera paralela a sus diferentes líneas de negocio. Aunque existen algunas diferencias regionales, en términos generales el modelo es muy similar en todo el mundo. La distribución es un elemento fundamental de segmentación para L’Oreal, tanto en la elección de tiendas como los muebles y escaparates elegidos en la tienda para su presentación. Así, los productos del segmento profesional se distribuyen fundamentalmente en peluquerías y otros centros de belleza. Normalmente se disponen en estantes específicos con la marca del producto en cuestión (por ejemplo Kerastase o L’Oreal). Estos productos son siempre diferentes a los usados en la distribución generalista para evitar la competencia de las grandes superficies. L’Oreal da a los vendedores (profesionales de la belleza) en torno a un 20% de margen, con productos de categoría premium (más caros que en la distribución generalista). La publicidad de esta línea de productos es sobre todo en el punto de venta (PLV) y promociones locales. Es menos fuerte en TV y menos frecuente la vinculación de actrices y modelos famosas con la marca o producto. El segmento lujo se compone fundamentalmente de productos antiarrugas y rejuvenecedores o bien perfumes, distribuidos en tiendas especializadas (perfumerías) y gran consumo (supermercados, hipermercados y otras tiendas al detalle).

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