Mariët Hermans - Offertes schrijven die scoren

Inleiding

Hoe kun jehetboekgebruiken? Offertes schrijvendie scoren is ineerste instantiebedoeldals studieboek.Daar om is elkhoofdstuk aangevuldmet een aantal opdrachten, zodat jekunt toet sen of je de behandelde onderwerpen onder de knie hebt. De uitwerkingen vandeopdrachtenvind je achter inhet boek. Je kunt de hoofdstukkenhet beste na elkaar doornemen. De volgorde van de hoofdstukken weerspiegelt chronologisch het proces dat nodig is om de klant doormiddel van eenofferte tot opdrachtverlening aan te zetten. Uiteraard kanhet boek ookworden gebruikt als naslagwerk. Je kunt bijvoor beeld snel opzoekenwelke elementen in een inleiding thuishorenof nakijken wat debeste volgorde is vande verschillendeofferteonderdelen. Opbouw vanhetboek In hoofdstuk één gaan we in op de verschillende fases van het commerciële traject enhet voeren van een verkoopgesprekmet eenklant (het acquisitiege sprek).We laten je zien hoe je dit gesprek zo goedmogelijk kunt voorberei denenvervolgens voeren.Naafloopvanhet acquisitiegesprekbegin jemetde voorbereidingen voor het schrijven van de offerte. In het tweede hoofdstuk besteden we eerst aandacht aan de belangrijke rol van offertes in het com merciële traject. Daarna lees jemeer over een aantal voorbereidingsstappen, namelijkhet bepalenvanhet typeofferte, het vaststellenvanklantvraag, doel, lezer, aanbod en randvoorwaarden en het verzamelen van allerlei gegevens. Een volgende voorbereidingsstap, het zoeken naar middelen om de klant te overtuigen, komt inhetderdehoofdstukaanbod.Hoofdstukvierdraaitomde laatste voorbereidingsstap: hetmaken van eenopbouw voor de offerte. Inhet vijfdehoofdstukbekijkenwehoe je elkofferteonderdeel zowervendmogelijk kuntmaken. Na alle voorbereidingsactiviteiten ben je in hoofdstuk zes toe aan het ei genlijke schrijven vande offerte. Je krijgt veel tips om schrijfproblemen te lijf te gaan. In het erop volgende hoofdstuk staanwe stil bij de vraag hoe jemet je schrijfstijl zoveel mogelijk invloed kunt uitoefenen op je klant. Hoofdstuk acht beschrijft alle activiteitendie temakenhebbenmet het afwerken vande offerte. Ook vind je hier richtlijnen voor hetmaken van een samenvatting en het schrijven van een begeleidende e-mail. In het laatste hoofdstuk van dit boekpasserendeverschillendeverzendingswijzenvandeoffertede revue.We sluitenhet boek afmet adviezen over het natraject, de fase na uitvoering van deopdracht of afleveringvanhet product.

13