IEP-Marketing_estrategico-c4_pdf1

Factores de Influencia en el Comportamiento del Consumidor

Contenido

1

¿Quién es el Consumidor?

3

1.1 Papeles o roles del consumidor. .............................................................................................. 4

1.2 ¿Qué es lo que compra el consumidor? .................................................................................. 7

2

Enfoques de la psicosociología del consumo

10

2.1 El enfoque económico............................................................................................................ 10

2.2 El Enfoque Basado en la Psicología y la Sociología.............................................................. 11

2.3 La modelización del Comportamiento del Consumidor ......................................................... 12

3 Factores Externos de Influencia en el Comportamiento del Consumidor

12

3.1 La Cultura y el Consumo........................................................................................................ 14

3.2 ClaseSocial y Estilos de Vida................................................................................................. 14

3.3 Los grupos y su influencia en el consumidor ......................................................................... 16

3.4 La Influencia de la Familia...................................................................................................... 17

4 Factores Internos de Influencia en el Comportamiento del Consumidor

19

4.1 La Motivación del Consumidor ............................................................................................... 19

4.2 La Percepción del Consumidor .............................................................................................. 19

4.3 El aprendizaje......................................................................................................................... 21

4.4 La memoria............................................................................................................................. 22

4.5 Las actitudes .......................................................................................................................... 22

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