CZW20120006

Bijlage: Voorbeeld van een verantwoordingsverslag

Ik schrijf dit verantwoordingsverslag aan het eind van fase 2 van mijn opleiding tot Sociaal-maatschappelijk dienstverlener. Het gaat over de competenties N ‘Onderzoeken’ in het werkproces 1.1 Inventariseert de situatie en wensen van de cliënt en M ‘Analyseren’ in het werkproces 3.5 Evalueert de geboden ondersteuning . Bij de uitwerking gebruik ik de STARRT-methodiek (situatie-taak-activiteiten-resultaat- reflectie-toepassing).

Wat ik moet aantonen:

onvoldoende

voldoende goed

Werkproces 1.1 Inventariseert de situatie en wensen van de cliënt

P Dit betekent dat: • je verschillende bronnen gebruikt om informatie te krijgen

N Onderzoeken

–– informatie achterhalen –– openstaan voor nieuwe informatie

zodat: • je de cliënt goed kunt doorverwijzen.

Werkproces 3.5 Evalueert de geboden ondersteuning

T Dit betekent dat:

C Begeleiden

• je verbanden tussen de evaluatiegegevens legt • je gegevens uit diverse bronnen combineert tot relevante informatie • je conclusies trekt over kritische punten

–– informatie uiteenrafelen –– conclusies trekken –– oplossingen voor problemen bedenken

zodat: • je weet hoe je de dienstverlening kunt verbeteren.

Situatie Ik loop stage bij een wijk steunpunt van een gemeentelijke welzijnsorganisatie. Het steunpunt geeft informatie en ondersteuning op verschillende gebieden. Ik begeleid een alleenstaande vrouw van 62 jaar. Mevrouw heeft moeite om overzicht te houden op haar financiën en het op orde houden van haar administratie. Ze ontvangt maandelijks een uitkering van twee verschillende instanties: ze heeft een klein weduwenpensioen en een aanvullende bijstandsuitkering van de gemeentelijke sociale dienst. Taak Mijn taak was: mevrouw te helpen haar administratie te ordenen en inzicht te geven in haar financiën. De werkwijze van de instelling is om gedurende het op orde brengen van de administratie mevrouw zoveel mogelijk zelf te laten doen. Dat geeft mij de mogelijkheid om te observeren wat mevrouw wel en niet zelf kan doen, waardoor de

57

KOMPAS