= de PEP's n°36

NE PAS SE LAISSER DÉBORDER

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DÉCOURAGER OU BLOQUER LES INDÉSIRABLES

, Si vous êtes victime d’un démar- chage téléphonique, ne raccrochez pas immédiatement, car vous serez rappelé plus tard. Prenez le temps d’expliquer à votre interlocuteur que vous n’êtes pas intéressé, ce qui, toutefois, peut être fas- tidieux et ne fonctionnera pas pour les spams SMS ou vocaux, ces messages automatisés frauduleux vous incitant à rappeler un numéro surtaxé. Envisa-

gez également les solutions de blocage d’appel, comme les options de vos télé- phones, les applications pour smart- phone ou les systèmes proposés par les opérateurs. Ces dispositifs ne sont pas infaillibles mais ils permettent de ltrer un certain nombre d’appels en fonction de paramètres prédéfinis (numéros masqués, émanant de certaines zones géographiques, etc.).

Loïc Tanguy, directeur de cabinet à laDirectiongénéralede la concurrence, de la consommationet de la répressiondes fraudes (DGCCRF)

L’EXPERT

«La DGCCRF contrôle et mène l’enquête » Nous sommes conscients que les personnes inscrites sur Bloctel reçoivent encore des appels. Cela est dû en partie à des entreprises utilisant le démarchage comme support d’une pratique frauduleuse telle que des arnaques à la rénovation thermique. Mais, derrière les signalements effectués sur la plateforme Bloctel, nos services multiplient les contrôles, mènent l’enquête, et des sanctions sont prises. Pour l’année 2019, à la date d’octobre, 66 entreprises avaient été condamnées à un total de 2,3 millions d’euros d’amendes. Par ailleurs, nous pratiquons aussi de plus en plus le “Name and Shame” en rendant public le nomdes entreprises condamnées.

ALERTER LES AUTORITÉS , Si, passé un mois, une entreprise n’a pas accédé à votre demande de radiation de ses chiers, portez plainte auprès de la Commission nationale de l’informatique et des liber- tés (CNIL). Cette instance pourra mettre en demeure le contrevenant de remplir ses obligations et, dans les cas les plus graves, appliquer des sanctions. Vous pouvez égale- ment alerter la répression des fraudes. Si vous êtes inscrit sur Bloctel depuis aumoins trente jours, la démarche peut être faite en adressant une réclamation depuis la plate- forme. Vous devrez préciser le numéro du démarcheur, mais aussi son secteur d’activité. Pour les spams SMS ou vocaux, transférez sans commentaire lemessage au 33700. Un signalement plus complet peut être fait en utilisant les formulaires des sites 33700.fr ou Infosva.org.