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Service

Caro berät Sie rund um die Uhr | Digital und persönlich Ab sofort erhalten Sie auf unserer Website Unterstützung durch unseren Chatbot Caro. Damit sind wir rund um die Uhr für Sie erreichbar.

Hallo, ich bin Caro! Kann ich Ihnen helfen?

Was ist mit persönlichem Kontakt? Sollte Caro trotzdem einmal nicht weiterwissen, können Sie während der Geschäftszeiten der Continentale BKK in den Live-Chat wechseln. Dabei antwortet ein echter Mitarbeiter direkt auf Ihre Fragen. Denn dieser persönliche Kontaktweg bleibt für Sie selbstverständlich bestehen. Falls Caro außerhalb unserer Geschäftszeiten nicht zu einem Ergebnis kommt, wird ein Rückruf notiert. Wir rufen Sie dann automatisch an, und Sie können Ihre Fragen direkt und per- Caro wird also den persönlichen Kontakt mit unseren Mitar- beitern nicht ersetzen, sondern ergänzen. Ziel von Caro ist es, unsere Kunden auch außerhalb der Geschäftszeiten rundum gut zu beraten. Dieser zusätzliche Weg der Kommunikation ist ein weiteres kostenloses Service-Angebot Ihrer Continen- tale BKK. sönlich mit uns klären. Mehr Service für Sie

Das kann Caro Caro ist auf unserer Website 24 Stunden am Tag und 7 Tage in der Woche für unsere Kunden da. Caro kann fast alle gän- gigen Fragen zur Continentale BKK beantworten. Erkundigen Sie sich zum Beispiel nach unseren Zuschüssen für Osteopa- thie oder Vorsorgeuntersuchungen für Kinder oder lassen Sie sich über unser Bonusprogramm informieren. Zu fast allen Leistungen der Continentale BKK kann Caro Sie kompetent informieren. Caro kann auch Ihr Krankengeld berechnen oder Ihnen ver- raten, wie hoch unser Zuschuss für Ihren Zahnersatz ausfällt. Damit Caro Ihnen zuverlässige Aussagen liefert, haben wir sie in den vergangenen Monaten trainiert. Sie lernt ständig dazu, auch anhand der Fragen, die Sie ihr stellen.

Was ist ein Chatbot? Ein Chatbot ist eine Anwendung, die künstliche Intelli- genz verwendet, um sich mit Menschen in natürlicher Sprache zu verständigen. Dies kann mit geschriebener und/oder gesprochener Sprache geschehen. Caro ba- siert auf geschriebenen Fragen und Antworten. Nutzer können ihre Fragen einfach in das Tool eintippen, und der Chatbot antwortet direkt.

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