CZW20120183

Prestatie-indicatoren

voldoende goed

Competenties

Kwalificerend

onvoldoende

- componenten

Werkproces 1.9Hanteert crisissituaties en onvoorziene situaties

P Dit betekent dat:

E Samenwerken en overleggen

• je (op tijd) hulp inroept van anderen

zodat: • de cliënt snel en adequaat wordt behandeld en zo nodig wordt begeleid. R Dit betekent dat: • je volgens voorgeschreven procedures voor onvoorziene of crisissituaties handelt • je de wettelijke richtlijnen voor onvoorziene of crisissituaties kent en toepast zodat: • de kwaliteit van de zorgverlening gewaarborgd is. P Dit betekent dat: • je in stressvolle situaties gericht blijft op de zaken die gedaanmoeten worden • je bij het stellen van grenzenmet alternatieven komt • je goed om kunt gaanmet je eigen gevoelens • je grenzen stelt

–– anderen raadplegen en betrekken

T Instructies en

procedures opvolgen

–– werken conform

voorgeschreven procedures –– werken overeenkomstig de wettelijke richtlijnen V Met druk en tegenslag omgaan –– effectief blijven presteren onder druk –– gevoelens onder controle houden –– grenzen stellen

zodat: • je effectief en professioneel blijft handelen.

Werkproces 1.11 Coördineert de zorgverlening

P Dit betekent dat: • je de cliënt en andere betrokkenen naar hun ervaringen, ideeën en gevoelens over de geboden zorg en begeleiding vraagt

D Aandacht en begrip tonen

• je aandachtig luistert • je zo nodig doorvraagt

–– luisteren –– interesse tonen

zodat: • je de informatie die je hebt gekregen kunt inbrengen bij de evaluatie.

P Dit betekent dat: • je scherp, kernachtig en op een duidelijkemanier je bevindingen kunt formuleren

J Formuleren en rapporteren

zodat: • de evaluatie (verslaglegging) van de zorgverlening voor alle betrokkenen begrijpelijk is.

–– vlot en bondig formuleren

T Dit betekent dat: • je uit de verzamelde gegevens voor de evaluatie de belangrijkste informatie haalt • je logische conclusies trekt uit de informatie • je eventuele problemen oplost zodat: • het zorgleefplan zo nodig kan worden bijgesteld en de zorgverlening verbeterd wordt of goed wordt afgesloten.

M Analyseren

–– informatie uiteenrafelen –– conclusies trekken –– oplossingen voor problemen bedenken

14

VERZORGENDE-IG - Fase 3