006PWIB0014

Realisatie Doel van de fase  Gebruikerstest.  Klachtenbrief.

Het ontwerp is klaar, er wordt alleen nog wat gesleuteld aan het model. Het is nu wel belangrijk (voor het bestellen van alle onderdelen en materialen) dat het product ook goed voldoet. Tijd dus voor de gebruikerstest om te kijken of alles voldoet aan de gestelde eisen.

 TECHNIEK/ontwerpen Ergonomie/ gebruikerstest

Na het houden van de gebruikerstest is het natuurlijk wel belangrijk wat er met de gegevens wordt gedaan. Hoe trek je conclusies uit observaties, gesprekken, video’s of enquêtes? Wat doe je vervolgens met de conclusies?

De oplevering van ASAP staat onder grote druk. Via jouw directie is aan de projectleiders gevraagd om in ploegendienst te gaan werken om zo het werk sneller af te krijgen. Bij de projectleden ontstaat nogal wat weerstand en er komen dus allerlei bezwaren naar boven. Wat staat er tegenover? Hoe zit dat met zon- en feestdagen? Het ‘draaien’ van een ploegendienst heeft nogal wat invloed op je sociale leven. Hoe is dit in de CAO geregeld? Kan de directie je dwingen om over te werken? Er ontstaat een conflict tussen werknemers. De ene collega wil wel overwerken en de andere niet. Hoe moet je hier als projectleider leiding aan geven en wat betekent dit voor de samenwerking op de werkplek? Namens je werknemers besluit je een klachtenbrief op te stellen waarin je je ongenoegen uit over dat het zover heeft moeten komen dat er overgewerkt moet worden. Je geeft aan waarom je collega’s niet bereid zijn in ploegendiensten te werken op onregelmatige tijden.

- 45 -