006PWIB0014

COMMUNICATIE/NEDERLANDS

 

LEREN LOOPBAAN EN BURGERSCHAP In een rollenspel kunnen studenten discussiëren/onderhandelen over hun positie t.a.v. overwerk. In dit rollenspel kan het conflict op tafel komen waarbij de werknemer meer eist dan de werkgever wil bieden. Het gaat hier om de vaardigheid conflicthantering. Een onderhandelingsstrategie kan helpen tot een oplossing te komen. De volgende stappen kunnen genomen worden: Positiekeuze iedereen doet zijn zegje Wederzijdse druk reacties op wederzijdse argumenten Lichtpuntjes zoeken ontbrekende informatie komt boven tafel Crisis toegeven of niet (onderhandeling loopt vast) Akkoord partijen kunnen verder Conflictbeheersing kan ook geoefend worden door een bestaand conflict binnen de groep aan de orde te stellen. Voor zijn loopbaanontwikkeling verdiept de student zich in vaardigheden die nodig zijn om leiding te geven, goed samen te werken en te werken in ploegendienst (WP 4.2). De student kan advies vragen aan collega’s of aan relevante organisaties, om zijn werknemersrechten te beschermen (WP 4.2). Het is de bedoeling dat de student zich bewust wordt, dat het werken in ploegendienst nogal ingrijpende gevolgen heeft voor zijn sociaal leven en zijn fysieke conditie. Om zich goed in te kunnen leven houden de studenten een interview met iemand die in ploegendienst werkt - en een gezin heeft. De studenten bedenken klassikaal de interviewvragen. De studenten nemen allemaal hetzelfde interview af in groepjes van twee. Vervolgens vatten ze hun bevindingen samen. In een afsluitende les worden de ervaringen uitgewisseld. Bij het schrijven van de klachtenbrief staat de opbouw van de boodschap centraal (stap e). Uit de brief moet duidelijk naar voren komen waar het probleem ligt. Het probleem kan door iedere deelnemer anders worden geïnterpreteerd. Het is aan te raden de studenten van te voren een tekstschema te laten maken. Tekstschema klachtenbrief:  Inleiding: De aanleiding van de brief, de inhoud van de klacht.  Kern: Klacht nauwkeurig omschrijven. Reden aangeven waarom de situatie onaanvaardbaar is. Zo mogelijk een oplossing voorstellen. Behandel één klacht + argument per alinea.  Slot: Geef de gewenste maatregel om de klacht te verhelpen. Noem de gewenste termijn voor het verhelpen van de klacht. Sluit de brief passend af. De Engelstalige concepten van het materiaal voor de expositie zijn klaar en worden per aangetekende brief verzonden. Verder besluit je schriftelijk een klacht in te dienen bij FLOJO-events over dat onredelijke telefoontje.

- 46 -