Catalogus 2017 - Gezondheidszorg

Innovatie & Management

Innovatie & Management

Voor een goede zaak Sociaal ondernemen in theorie en praktijk

Inleiding organisatiekunde

Gespreksvoering in groepen Succesvol deelnemen aan gesprekken in zorg en welzijn

Conflicthantering en mediation

Marianne Dagevos, Jiske Kiers, Jillis Kors & Petra Verhagen

Loek ten Berge & Marco Oteman m.m.v. Johan van Kooten

Govert Apol, Simone Kalff, Linda Reijerkerk & Marion Uitslag

Janne Geurts, Inge Müller & Hans Tenwolde

In een tijd van complexe vraagstukken en maatschappelijke verschuivingen, zijn mensen nodig die nieuwe realiteiten creë- ren. Ondernemende mensen met frisse ideeën, durf om grote thema’s aan te pakken, die uitdagende missies formuleren en mensen met elkaar verbinden. Bij sociaal ondernemen vallen businessinnovatie en sociale innovatie samen. Het sluit aan bij nieuwe visies op zaken doen, de opmars van nieuwe businessmo- dellen en de organisatie van communities en crowds. Voor een goede zaak biedt een bespreking van theorie en prak- tijk. Het sociaal ondernemen komt in de volle breedte aan bod: de Nederlandse maatschappelijke context, internationale ont- wikkelingen, de bedrijfsvoering (management, marketing, finan- ciering en impactmeting) en de overvloed aan resources waaruit sociaal ondernemingen kunnen putten. Dit alles geïllustreerd met veel inspirerende voorbeelden uit binnen- en buitenland.

Inleiding organisatiekunde geeft een kernachtig overzicht van het vakgebied organisatiekunde. In het inleidende hoofdstuk wordt organisatiekunde in een historisch perspectief geplaatst. In de andere hoofdstukken staat steeds een van de S-begrippen uit het 7S-model van McKinsey centraal: Strategy, Structure, Sys- tems, Staff, Skills, Style en Shared values. In elk hoofdstuk wordt een S-begrip uitgelegd aan de hand van actuele praktijkvoor- beelden en uitgebreid casusmateriaal. De verbanden tussen de verschillende begrippen worden in de slotparagraaf van elk hoofdstuk expliciet gemaakt. In het afsluitende hoofdstuk wordt een overzicht gegeven van de laatste trends en ontwikkelingen binnen de organisatiekunde. Op de website bij het boek staat extra materiaal voor studenten: een toolbox (werkboek) met instrumenten, theorie, oefeningen, commentaar en casuïstiek, een doorlopende case met vragen, interactieve zelftoetsen, een begrippentrainer, samenvattingen en een voorbeeld van een bedrijfsprocesbeschrijving.

Professionals in zorg en welzijn voeren regelmatig gesprekken in groepen, bijvoorbeeld met cliënten en hun netwerk of met vrij- willigers en mantelzorgers. Ook gesprekken tussen professionals onderling vinden steeds vaker in teamverband plaats. Gespreksvoering in groepen biedt een flexibele denkmethode die de (aankomend) professional laat zien hoe de kwaliteit van groepsgesprekken positief beïnvloed kan worden. Het boek be- vat vele reflectieve en activerende opdrachten, concrete advie- zen en voorbeelden uit een grote diversiteit aan praktijksituaties. Aan de orde komen o.a. de situaties waarin de gespreksdeel- nemer terecht kan komen: welke soorten gesprekken zijn er te onderscheiden en wat speelt er in groepen? Ook beschrijft het boek de kernvaardigheden die nodig zijn om groepsgesprekken te beïnvloeden, hoe er vanuit het deelnemersperspectief invloed uitgeoefend kan worden op de kwaliteit van gesprekken en biedt het verdieping over non-verbale communicatie en culturele di- versiteit.

Veel hbo-studenten zullen ongetwijfeld in hun latere beroeps- praktijk met conflictsituaties te maken krijgen. Met dit boek kunnen ze zich hierop voorbereiden. In Conflicthantering en mediation wordt in de eerste plaats besproken hoe je de aard en de ernst van een conflict moet inschatten. Wat kun je doen om een conflict te herkennen, erkennen en vervolgens hanteer- baar te maken en te houden? Wanneer moet je doorverwijzen en naar wie? En is een juridische procedure onvermijdelijk of is mediation de aangewezen weg om het conflict op te lossen? In dit boek wordt ook een aantal technieken besproken om esca- latie van een conflict te voorkomen. Met behulp van specifieke opdrachten per hoofdstuk kunnen studenten zich de stof goed eigen maken.

Online studiemateriaal

Online studiemateriaal, docentenmateriaal

2015 € 34,50 ISBN 978 90 469 0456 5 E-BOOK ISBN 978 90 469 6310 4 334 pp.

2010, 2e druk € 21,50 ISBN 978 90 469 0191 5 E-BOOK ISBN 978 90 469 6149 0 218 pp.

2015 € 24,50 ISBN 978 90 469 0478 7 E-BOOK ISBN 978 90 469 6332 6 310 pp.

Online studiemateriaal, docentenmateriaal

Ondernemen en innoveren in zorg en welzijn Van signaal naar succesverhaal

2016, 6e druk € 31,50 ISBN 978 90 469 0523 4 E-BOOK ISBN 978 90 469 6367 8 280 pp.

Ga voor een compleet overzicht van onze uitgaven naar onze website

Vaardigheden voor het samenwerken in teams

Kwaliteit met beleid Basisboek voor sociale studies

Petra Verhagen, m.m.v. Charlotte Haarsma - den Dekker

Jan Pieter van Oudenhoven & Hanneke Grutterink

Als je een eigen bedrijf hebt, als zzp’er werkt of werkzaam bent als professional in een organisatie, is het van belang om onder- nemend en innovatief te zijn. Dat vraagt om specifieke kwalitei- ten van de professional en de organisatie. Dit geldt ook in de sector zorg en welzijn. Krijgt en neemt de professional voldoen- de speelruimte om te experimenteren? Hoe zorgt hij ervoor dat er naar zijn ideeën geluisterd wordt? En hoe krijgt hij binnen de organisatie ondersteuning bij het realiseren van deze ideeën? In Ondernemen en innoveren in zorg en welzijn werkt de (toe- komstige) professional geleidelijk toe naar een business- en eva- luatieplan voor een eigen innovatief idee. Daarin geeft hij aan hoe hij deze nieuwe kans het beste kan realiseren en evalueren. Speciale aandacht gaat uit naar het signaleren van kansen en het voeren van de dialoog daarover met diverse belanghebbenden. Elk hoofdstuk bevat leerdoelen, een casus, praktijkvoorbeelden en interviews, theoretische onderbouwing en een samenvatting.

Petra Verhagen

Steeds meer werk is interdisciplinair van aard en wordt dan ook uitgevoerd in heterogeen samengestelde teams. Dit boek be- steedt veel aandacht aan de voorbereiding en de uitvoering van de sociale vaardigheden die nodig zijn om medewerkers goed en professioneel te laten samenwerken. Uitgangspunt is hierbij steeds teamprestaties te verbeteren zonder individuele doelen uit het oog te verliezen. Vaardigheden voor het samenwerken in teams is toegankelijk geschreven en koppelt de volgende kernvaardigheden aan het werken in teams: samenwerken, besluitvorming, conflicthante- ring, voorzitten, onderhandelen, presenteren, leidinggeven en omgaan met diversiteit. Ieder hoofdstuk bevat oefeningen en een lijst met aandachtspunten om meer profijt van de oefenin- gen te hebben.

Kwaliteit met beleid geeft studenten inzicht in de manier waar- op zij als beroepskracht een bijdrage kunnen leveren aan beleid en kwaliteit binnen een zorg- of welzijnsorganisatie. De auteur introduceert basisbegrippen en bespreekt belangrijke onder- werpen, zoals de kwaliteit van het primaire proces, individuele en teamkwaliteiten en het omgaan met klanten en overige be- langhebbenden. De theorie wordt toegelicht aan de hand van praktijkvoorbeelden, artikelen uit dag- en vakbladen en beleids- rapporten. Een uitgebreide begrippenlijst, checklists en de on- dersteunende website maken het boek niet alleen geschikt voor projectonderwijs, maar ook voor zelfstudie.

Online studiemateriaal, docentenmateriaal

Online studiemateriaal, docentenmateriaal

2015, 2e druk € 31,50 ISBN 978 90 469 0461 9 E-BOOK ISBN 978 90 469 6309 8 296 pp.

2011, 2e druk € 33,50 ISBN 978 90 469 0312 4 E-BOOK ISBN 978 90 469 6196 4 333 pp.

2015 € 22,50 ISBN 978 90 469 0385 8 E-BOOK ISBN 978 90 469 6304 3 231 pp.

10

11