Facility Management and Services 010

GESTIÓN DE Espacios

ARTÍCULO TÉCNICO

Y la quinta y última ventaja es que fomenta una mayor agilidad a través de un modelo único y flexible que sus- tituye el gran número de contratos ne- cesarios con diferentes proveedores. La agilidad puede ser un factor de éxi- to o de fracaso en el ritmo frenético al que están sometidas las empresas hoy en día, y es uno de los elementos clave que permiten la innovación. Ahora bien, ¿qué requisitos son ne- cesarios para que la externalización de la gestión inmobiliaria sea eficien- te y mitigue estas distracciones para las empresas? Lo fundamental es que esta gestión sea verdaderamente in- tegral: nada saldrá bien si pensamos en ámbitos o sectores independien- tes. Y es que la eficiencia que se gana gracias a un enfoque integral es indu- dable. Ahora bien, el proveedor que ofrezca el servicio debe ser capaz de tener esta visión integral y de pro- porcionar el conjunto de servicios de todo el ciclo inmobiliario. También es importante la implica- ción tanto de las altas esferas como de la base, algo que generalmente suele ocurrir. Los directivos y eje- cutivos del sector inmobiliario cor- porativo están pidiendo procesos, análisis e innovación más integra- dos. Volviendo a los programas de transformación mencionados antes, las empresas están empezando a au- nar sus funciones inmobiliarias y de Facility Management, o incluso am- pliándolas para incorporar aspec- tos como la informática o los recur- sos humanos, para que los consejos de administración puedan ver cómo estos servicios de apoyo se vinculan entre sí y añaden valor. Desde el punto de vista de la base, la integración pone ojos y oídos so- bre el terreno, lo que permite a los equipos técnicos ver cómo funcio- nan los activos y si los trabajadores de la empresa se encuentran a gus- to y son productivos. La experiencia del cliente es una estrategia cada vez

más importante para atraer y man- tener a los mejores talentos, así que tiene sentido que gane relevancia el deseo de simplificar las operaciones sobre el terreno. Los clientes locales saben mejor lo que las empresas po- drían estar exigiendo a sus arrenda- dores o qué tener en cuenta en los próximos inmuebles. Cuando se tie- ne un proyecto para una oficina, este lo llevará a cabo un equipo que cono- ce el inmueble y está más conectado a sus usuarios, así como a la empre- sa en general. Que la gestión integral externa es buena para el negocio no es algo que digamos solo desde CBRE. Hay nu- merosos informes que abordan esta tendencia en el mercado. Por ejem- plo, firmas como KPMG o Accentu- re han hablado recientemente so- bre cómo las empresas están agru- pando sus proveedores inmobilia- rios y de Facility Management para tener el menor número posible, re- ducir costes, impulsar la coherencia y mejorar la gestión. Al final se trata no solo de crear economías de esca- la, sino también economías de capaci- dades dentro del presupuesto desti- nado al equipo inmobiliario y al de Fa- cility Manegement.

Las empresas, tanto las grandes como las pequeñas, se encuentran in- mersas en una carrera por la eficien- cia y la competitividad. Teniendo en cuenta que los mayores costes a los que hace frente un usuario son los inmobiliarios y los humanos, su ade- cuada gestión es fundamental. Pero el gasto es solo una parte de la historia. Cuando se abordan de manera idó- nea, estas dos piezas esenciales de la estructura corporativa pueden trans- formar el rendimiento general de la empresa. En este sentido, La gestión integral externa no consiste única- mente en reducir el número de pro- veedores, sino que implica un único núcleo de responsabilidad y control: un equipo que supervise todos los as- pectos a lo largo de todo el ciclo de vida inmobiliario. Esta nueva forma de afrontar la gestión inmobiliaria es un paso clave para garantizar que la car- tera de activos de una empresa sea un factor que permita la agilidad, la crea- tividad y la innovación en el entorno actual. Es un modelo de negocio más que una simple estrategia de outsour- cing , consiste en obtener los conoci- mientos, velocidad, agilidad y flexibi- lidad esenciales para transformar una empresa de cara al futuro.

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